Regulamin Firmao

1. التعريفات

1. مزود الخدمة - Firmao Polska Sp. z oo ، ضريبة القيمة المضافة: PL7252063825، 90-223 Łódź، ul. Rewolucji 1905 roku 82
2. خدمة Firmao (يُشار إليها فيما يلي باسم "الخدمة") - التزويد الذي يقدمه مزود الخدمة للشركة ، فيما يتعلق بتوفير الوظائف لشركة Firmao إلكترونيًا ، وضمان التشغيل الفعال للشركة ، وتخزين مدخلات الشركة ومعالجتها وحمايتها في النظام.
3. نظام Firmao (يُشار إليه أيضًا فيما يلي باسم "النظام") - نظام يتألف من مجموعة من الخدمات الإلكترونية المعيارية والمتكاملة المتاحة عبر الإنترنت ومتصفح الويب.
4. الخدمة الإلكترونية متاحة من النظام - كل وحدة من الوحدات المتاحة داخل النظام ، على سبيل المثال: الخدمة الإلكترونية لوقت التسجيل ، والخدمة الإلكترونية لإدارة علاقات الشركة ، والخدمة الإلكترونية للمخزون والأصول الأخرى.
5. شركة التطبيق (المشار إليها فيما يلي أيضًا باسم "التطبيق") - البرنامج الذي يسمح باستخدام الخدمة والنظام. يتكون البرنامج من خادم يعمل على الخوادم ومقدمي الخدمة ومع العميل ، ويعمل في متصفح الويب باستخدام الخدمة.
6. العميل - الشخص الذي يشترك مع مزود الخدمة من خلال استكمال نموذج التسجيل الإلكتروني المتاح في التطبيق ، ولديه الأهلية القانونية للتعاقد باسمه الخاص يكتسب الحقوق والالتزامات. قد تكون الشركة منظمة أو شركة قانونية أو فردًا.
7. اتفاقية - اتفاقية بين الموفر والعميل لتوفير الخدمات داخل النظام وفقًا للشروط والأحكام الموضحة هنا.
8. أصحاب العمل (يشار إليهم فيما يلي أيضًا باسم حساب العميل) - كائن نموذج بيانات إلكتروني يمثل شركة واحدة في النظام (حتى عندما يكون العميل فردًا). لبدء استخدام الخدمة ، يجب عليك إنشاء حساب شركة في النظام عن طريق ملء نموذج التسجيل الإلكتروني.
9. مثيل Firmao (يشار إليه فيما يلي أيضًا باختصار "مثيل") - خدمة متاحة ومهيأة لعميل معين ، تم إنشاؤها من خلال إنشاء حسابات الشركة ، وهي متاحة على URL مثيل فردي. كل شركة لديها حق الوصول إلى المثيل الفردي الخاص بها. جميع البيانات التي أدخلها المستخدمون مرئية ولا يمكن الوصول إليها إلا في نفس المثيل.
10. عنوان URL للمثيل - عنوان الويب (URL) للوصول إلى المثيل. يحتوي E على معرّف سلسلة فريد للمثال الذي يتم اختياره من قبل المسؤول في وقت حساب الشركة.
11. المستخدم - فرد منحه العميل إذنًا لاستخدام مثيله. قد يكون المستخدم ، ولكن ليس من الضروري ، أن يكون عميلاً موظفًا. يتم تحديد هوية المستخدم بناءً على عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
12. حساب المستخدم - كائن نموذج بيانات إلكتروني يمثل مستخدمًا واحدًا. يمكن تخصيص حساب عميل لحساب واحد أو أكثر من حسابات الشركات. المستخدم لديه حق الوصول إلى مثيل العميل إذا تم تعيين حساب المستخدم لحساب الشركة.
13. مسؤول الشركة - المستخدم المحدد من قبل العميل ، والذي يتمتع بامتيازات مرتفعة داخل مثيل معين ، بما في ذلك من لديه القدرة على تغيير بيانات الشركة في التطبيق ودعوة (تعيين) المستخدمين لاستخدام مثيل العميل. عند إعداد حسابك الجديد ، يجب إنشاء أو تعيين حساب مستخدم يكون مسؤولاً عن الشركة. يمكن للمسؤول بعد ذلك منح امتيازات إدارية للمستخدمين الآخرين ، أو منحها لهم. في أي وقت لأي حسابات شركة يجب تعيين مسؤول واحد على الأقل للشركة.
14. خطة التعرفة - يمكن للشركات اختيار إحدى الخطط المتاحة. قد تختلف الخطط الفردية في الوظائف المقدمة ، والحدود الكمية والرسوم. شروط الخطط الفردية وقائمة أسعارها متاحة على الصفحة الرئيسية للخدمة. يجب أيضًا تعريف خطط الاتصال في التطبيق باسم الإصدار.
15. خدمات منزلية - موقع ويب متاح على http://Firmao.net/ جنبًا إلى جنب مع الصفحات الفرعية ، حيث يتم عرض جميع المعلومات المتعلقة بالخدمة.

2. أحكام عامة

1. تحدد أحكام هذه اللوائح نطاق وشروط الخدمات التي يقدمها مزود الخدمة.
2. هذه القواعد هي ملكية خاصة لمزود الخدمة. لا يجوز نسخ جزء من أحكام القواعد أو جميعها دون موافقة خطية من المزود.
3. حقوق الطبع والنشر لشركة Firmao مملوكة حصريًا لمقدم الخدمة. نسخها واستخدامها محظور دون موافقة خطية من المزود.
4. يتم تقديم الخدمة في مجموعة متنوعة من خطط التعريفات (الإصدارات). وصف الخدمات وخطط التسعير المتاحة على خدمات الصفحة الرئيسية ، بما في ذلك تحديد الرسوم بموجب الخطط الفردية ، والحدود الكمية والوظيفية لكل خطة.
5. لا يشكل تغيير شروط خطط التعرفة أو قائمة الأسعار تغييرًا في القواعد.
6. يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في تعديل قواعد الخدمة.
7. يحتفظ مزود الخدمة بالحق في إضافة وحذف وتعديل خطط التعرفة والأسعار. في حالة حدوث مثل هذا التغيير ، سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات.
8. ما لم يُنص على خلاف ذلك ، يسري التغيير في اللوائح والتسعير وشروط خطط التسعير اعتبارًا من اليوم الأول من الشهر التقويمي التالي. لا يمكن أن يسري التغيير قبل 14 يومًا تقويميًا من نشر اللوائح الجديدة أو التسعير أو شروط خطط التعريفة.

3. التأسيس والإنهاء

1. يتطلب استخدام الخدمة عقدًا بين الموفر والعميل ينتج عنه الحصول على ترخيص مؤقت لاستخدام التطبيق.
2. يتم إبرام العقد من خلال استكمال نموذج التسجيل الإلكتروني المتاح في التطبيق ونفس الافتراض من قبل حسابات العميل.
3. من خلال إنشاء حساب ، تذكر الشركة أنه على دراية بالقواعد ويقبل شروطها بالكامل.
4. عند تقديم تفاصيل التعريف في نموذج التسجيل ، تؤكد الشركة صحتها ومطابقتها للحقائق.
5. يحق لك إنهاء هذه الاتفاقية بدون سبب في أي وقت عن طريق إرسال بيان إلكتروني إلى مزود الخدمة. الرسوم المدفوعة بالفعل عن الفترة غير المستخدمة غير قابلة للاسترداد في حالة الإنهاء من قبل الشركة.
6. يحق للشركة إنهاء الاتفاقية في حالة وجود أي من لوائح الشروط الجديدة وخطط التعريفة والتسعير ، في الفترة بين نشر هذه اللائحة وخطط التعريفة والتسعير ، ودخولها حيز التنفيذ. في هذه الحالة يتعهد مزود الخدمة برد الرسوم المدفوعة مقدمًا عن الفترة غير المستخدمة.
7. يتضمن الإنهاء الإزالة النهائية لحساب الشركة ومثال العميل بجميع البيانات. قد يستغرق الحذف الفعلي للبيانات من النظام ما يصل إلى 14 يومًا تقويميًا من تاريخ إنهاء الاتفاقية.
8. يتم التعامل مع عدم دفع رسوم الخدمة لمدة تزيد عن 30 يومًا على أنه إنهاء للاتفاقية من قبل العميل لأي سبب من الأسباب. يجوز لمقدم الخدمة إزالة الحالة ومثال حساب العميل.

4. معلومات حول معالجة البيانات وحماية البيانات وسياسة الخصوصية

1. بافتراض حساب المستخدم ، فإنك توافق على معالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات.
2. الشركة هي المالك الوحيد لجميع البيانات التي تم إدخالها في المثيل المعين له من قبل الأعضاء الذين لديهم حق الوصول إلى هذا المثيل.
3. البيانات التي تم إدخالها في مثيل العميل غير مرئية أو متوفرة في مثيلات أخرى ، تم تخصيصها لشركات أخرى.
4. عند استخدام التطبيق ، بالإضافة إلى البيانات التي يدخلها المستخدمون ، يمكن أيضًا جمع البيانات الموجودة على عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح ونوع نظام التشغيل بطريقة تلقائية.
5. سيتم تشفير جميع البيانات المرسلة عبر الإنترنت أثناء استخدام التراخيص المدفوعة.
6. لا يشارك مزود الخدمة أي معلومات عن الشركة مع أطراف ثالثة ومستخدمين ، باستثناء البيانات الضرورية التي سيتم إرسالها إلى النظام الخارجي الذي يدعم معاملات الدفع في وقت الدفع مقابل الخدمة.
7. فيما يتعلق بسلطات حماية البيانات ، يمكن إتاحة البيانات للموظفين المصرح لهم وفقًا لقانون قانون حماية البيانات.
8. في حالة انتهاك القانون ، أو عندما يقتضي القانون ذلك ، يمكن توفير البيانات للسلطات القضائية.
9. مقدم الخدمة مسؤول عن تخزين البيانات.
10. من أجل ضمان تطبيق الإجراءات الفنية وضمان الاستدامة ، يمكن نسخ البيانات واستنساخها وتخزينها على الخوادم الموجودة في مراكز البيانات التي تديرها أطراف ثالثة تقدم خدمات التخزين وحماية البيانات لمقدم الخدمة.
11. يتم تخزين جميع البيانات على خوادم موجودة في الاتحاد الأوروبي.
12. تستخدم الصفحة الرئيسية للخدمة وخدمة Firmao ملفات تعريف الارتباط. يمكن العثور على معلومات تفصيلية بشأن استخدام ملفات تعريف الارتباط هنا .

5. الحقوق والمسؤوليات

1. لك الحق في استخدام النظام ضمن مثيله المحدد بموجب شروط هذه اللوائح.
2. يحق للشركة اختيار خطة التعرفة التي تناسب احتياجاتها على أفضل وجه.
3. لديك الحق في أن تكون على علم بأي توقف مخطط له في النظام لفترة أطول مرتبطة بأنشطة الصيانة ، أو بتنفيذ إصدارات جديدة من النظام ، وأن تكون على علم بالخدمات والوظائف الجديدة للنظام.
4. لديك الحق في إبداء تعليقات حول موفر النظام ، وإرسال الاقتراحات والإبلاغ عن أي أخطاء تمت ملاحظتها ، عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال على خدمات الصفحة الرئيسية ، أو الهاتف ، أو باستخدام آلية الإبلاغ المضمنة ' اقتراحات النظام.
5. الشرط المسبق لاستخدام الخدمة بواسطتك هو أن يكون لديك اتصال إنترنت مناسب للوصول إلى الخدمة.
6. يجب أن ينشر مزود الخدمة في قائمة الصفحة الرئيسية لمتصفحات الويب المدعومة والتي يجب أن يعمل التطبيق فيها بشكل صحيح. يقرر مزود الخدمة أن التطبيق يمكن أن يعمل أيضًا بشكل صحيح في المتصفحات الأخرى ، لكن مزود الخدمة لا يمكنه ضمان ذلك. لذلك ، يمكنك استخدام متصفحات أخرى ، ولكن في هذه الحالة ، لا يضمن مزود الخدمة التشغيل السليم للبرنامج ، ولا يتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار تنشأ بسبب ذلك.
7. يُطلب من مستخدمي النظام عدم إعطاء كلمة المرور الخاصة بهم لأطراف ثالثة.
8. يُحظر إدخال مواد النظام التي يحظرها القانون ، والقيام بأي أنشطة غير قانونية ، بما في ذلك محاولات حظر أداء النظام أو الإضرار به ، ومحاولة سرقة البيانات من مستخدمين وشركات أخرى ، ونشر فيروسات ، ونصوص برمجية للسرقة الهويات وأية أنشطة أخرى مماثلة. في حالة محاولة المستخدم القيام بمثل هذه الأنشطة ، يحتفظ مزود الخدمة بالحق في حظر حسابك و / أو حسابات الشركة ، وإزالة المواد المنشورة بشكل غير قانوني ، وإبلاغ السلطات القانونية.
9. من خلال دعوة مستخدمين جدد إلى حسابه ، تقبل الشركة أنه يحظى بثقة المستخدمين وأنه مسؤول عن إجراءات المستخدمين المعينين لحساب الشركة. في حالة حدوث نشاط غير قانوني يقوم به المستخدمون المعينون لحساب الشركة ، قد تتحمل الشركة مسؤولية مدنية أو جنائية في هذا الصدد.
10. ما لم تنص شروط خطط التعرفة والأسعار على خلاف ذلك ، يحق للشركة الحصول على المساعدة عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف ، وفقًا لمعلومات الاتصال الموجودة في الصفحة الرئيسية للخدمة.
11. يتعين على الشركة تعيين واحد على الأقل من المستخدمين المعينين لحسابات الشركة ليكون المراقب للشركة.

6. حقوق والتزامات مقدمي الخدمة

1. يتعهد مزود الخدمة بتقديم الخدمات بجدية.
2. سيطبق مزود الخدمة الموارد التقنية التي تهدف إلى ضمان أن البيانات التي يدخلها العميل يتم شحنها وتخزينها وحمايتها بأمان ضد الوصول غير المصرح به. (باستثناء الخطط الجمركية ، حيث يتم تشفير نقل البيانات المتاح).
3. يتعهد مزود الخدمة بتطبيق الموارد التقنية التي تهدف إلى ضمان استمرارية البيانات التي تدخلها الشركة في النظام ، بما في ذلك من خلال ممارسة النسخ اليومية من البيانات وتخزينها في مكان آمن. في حالة فشل النظام ، يحتفظ مزود الخدمة بالحق في استعادة النظام إلى الحالة من آخر نسخ احتياطي تم إجراؤه.
4. مزود الخدمة غير مسؤول عن العواقب الناجمة عن الكشف عن كلمة مرور المستخدم للنظام إلى أطراف ثالثة.
5. يوفر مزود الخدمة ، من أجل حماية المستخدمين من خطر التنصت على البيانات ، تشفير البيانات.
6. مزود الخدمة غير مسؤول عن إساءة استخدام الخدمة أو البرامج
7. مزود الخدمة غير مسؤول عن محتوى البيانات التي يدخلها المستخدمون في النظام.
8. يحتفظ مزود الخدمة بالحق في إجراء الصيانة والترقيات ، والتي قد لا يكون النظام خلالها متاحًا للمستخدمين. سيبذل مزود الخدمة قصارى جهده لضمان اتباع هذه الانقطاعات في الوقت المناسب ، مما سيؤدي إلى أقل قدر ممكن من الاضطراب في تشغيل النظام للمستخدمين.
9. مزود الخدمة غير مسؤول عن تعطيل الخدمات لأسباب خارجة عن المقاول ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
   - غياب أو خلل في اتصال الإنترنت بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك ونظام الخوادم ،
   - المعدات المعطلة التي يستخدمها المستخدم لتشغيل التطبيق ،
   - الأعطال الفنية لأجهزة الخادم المستخدمة لتشغيل النظام ،
   - حدث قوة قاهرة
   - عمل الغير
   - التشغيل غير الصحيح لمواقع الويب التي يتواصل معها التطبيق أو يتكامل معها ، مثل خوادم البريد الإلكتروني ، والمبادلات الهاتفية ، وأنواع الخدمات الأخرى ، مثل التجارة الإلكترونية.
10. يحتفظ مزود الخدمة بالحق في إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مستخدمينا حول المعلومات المهمة المتعلقة بالخدمات ، بما في ذلك معلومات حول الإصدارات الجديدة من التطبيق ، وفترات الصيانة المخططة ، وأي مشاكل تحدث ، أو إخفاقات ، أو تنبيهات أمنية ، أو تغييرات في اللوائح أو قائمة أسعار الخدمات والمعلومات التجارية المتعلقة بالخدمة.
11. يحتفظ المزود بالحق في رفض الخدمة في حالة وجود أحمال كبيرة بشكل غير طبيعي من الخادم من قبل المستخدم ، مما قد يعرض للخطر استقرار النظام ويبطئ بشكل كبير العمل مع النظام للمستخدمين الآخرين.
12. يحتفظ الموفر بالحق في رفض الخدمة في حالة الاستخدام من قبل المستخدمين ، للوصول إلى موارد النظام بخلاف البرامج الأخرى المتوفرة على Firmao.co.uk باستثناء حسابات API.
13. يحتفظ المزود بالحق في رفض الخدمة في حالة استخدام حساب واحد (تسجيل الدخول) من قبل العديد من المستخدمين.
14. يحتفظ مزود الخدمة بالحق في حذف الحساب وجميع بيانات الشركة في حالة عدم الدفع مقابل الخدمة لأكثر من 30 يومًا.
15. يحتفظ مزود الخدمة بالحق في تعديل كمية البيانات المرسلة لضمان التشغيل المستقر للنظام.

7. المدفوعات

1. تسجيل المستخدم على الموقع مجاني تمامًا ، ولا يترتب عليه أي التزامات مالية ولا يلزم شراء تراخيص مدفوعة في المستقبل.
2. الخدمات المدفوعة تتطلب دفع رسوم.
3. يتم دفع الرسوم مقدمًا. هذا لا يشمل فترة مجانية مبدئية لاستخدام الخدمة وفقا لقائمة الأسعار.
4. تتم المدفوعات من خلال نظام الدفع عبر الإنترنت المتكامل مع الخدمة أو عن طريق التحويل المصرفي الإلكتروني.
5. Płatności mogą być również realizowane za pomocą zwykłych przelewów bankowych korzystając z opcji "Proforma ".
6. تتناسب رسوم الخدمة مع عدد المستخدمين الذين قد يتم تعيينهم لحسابك.
7. يجب أن تكون الرسوم واجبة السداد عن الحد الأدنى للفترة كما هو متفق عليه مقدمًا.
8. يتم احتساب الرسوم المتعلقة بالتعرفة ذات الصلة على أساس كل شهر تقويمي.
9. قد يتم تخفيض الرسوم عن طريق الخصم الممنوح في حالة الدفع المسبق لمزيد من الأشهر.
10. تتوفر خدمات التسعير المحددة للرسوم والخصومات على الصفحة الرئيسية للخدمة.
11. يمكنك في أي وقت زيادة عدد المعينين للمستخدمين عن طريق ترقية التعرفة الخاصة بك. يشترط دفع الفرق عن الأشهر المتبقية حتى نهاية الوقت الذي دفعه العميل مسبقًا. يتم احتساب الأشهر غير المكتملة بالتناسب.
12. مزود خدمة الشركة عن طريق البريد الإلكتروني للنهاية الوشيكة للفترة المدفوعة لمدة 7 أيام ويومين قبل نهاية الفترة المدفوعة. يتم إرسال هذه المعلومات إلى عنوان البريد الإلكتروني للمسؤول (إذا كان هناك أكثر من مسؤول ، يتم إرسال المعلومات إلى عنوان كل مسؤول).
13. يتم حظر الحساب غير المدفوع تلقائيًا. سيتم استعادة الوصول عند دفع رسوم الخدمة.
14. سيتم إرسال فواتير الخدمات بالوسائل الإلكترونية فقط ، أي إلى عنوان البريد الإلكتروني لمسؤول الحساب المحدد الذي تم إنشاؤه على منصة Firmao CRM.
15. وفقا لقانون حقوق المستهلك في 30 مايو 2014 (من عام 2014 ، البند 827 من العقل) ، لا تخضع المبالغ المستردة.

8. الشكاوى

1. يجوز للمستخدم تقديم شكاوى بخصوص تشغيل النظام عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان الموجود في الصفحة الرئيسية للخدمة.
2. يجب تقديم الشكوى في غضون 14 يومًا بعد بدء الأحداث محل الخلاف في الشكوى.
3. يجب أن تتضمن الشكوى وصفًا تفصيليًا للمشكلة. يُنصح بتضمين لقطات شاشة رسومية توضح المشكلة ، عند الاقتضاء.
4. في حالة وجود شكاوى مبررة وسيقوم مزود الخدمة المعتمد بالاتصال بالشركة للاتفاق على كيفية الإصلاح.
5. يجب ألا تتجاوز قيمة التعويض مبلغًا يساوي إجمالي قيمة رسوم الخدمة للشهر الذي حدثت فيه مشكلة وهو موضوع الشكوى على أساس تناسبي. في أي حال ، يجب ألا يتجاوز التعويض مبلغًا مساويًا للقيمة الإجمالية لرسوم الخدمة للأشهر الستة الماضية التي تسبق الشهر الذي حدثت فيه مشكلة موضوع الشكوى.
6. يجب أن يكون موضوع الشكوى معقولًا ولا يتضمن أي أخطاء صغيرة في التطبيق ، دون فقد البيانات المخزنة في مثيل العميل أو إتلافها.
7. في الأمور التي لم يتم تناولها هنا ، تكون أحكام القانون المدني سارية.