بصفتك محترف مبيعات ، فإن هدفك النهائي هو إبرام أكبر عدد ممكن من الصفقات. ومع ذلك ، مع وجود العديد من العملاء المحتملين والعملاء المحتملين للمتابعة ، قد يكون من الصعب أن تظل منظمًا وتتصدر لعبة المبيعات الخاصة بك. وهنا يأتي دور أدوات CRM. CRM ، أو إدارة علاقات العملاء ، عبارة عن برنامج يساعد الشركات على إدارة تفاعلات العملاء وتبسيط عملية مبيعاتهم. فيما يلي خمس نصائح لمساعدتك على إتمام المزيد من المبيعات باستخدام أدوات CRM.
- تتبع جميع التفاعلات تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لنظام CRM في أنه يسمح لك بتتبع جميع تفاعلاتك مع العملاء المحتملين والعملاء. يتضمن ذلك رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والاجتماعات وأي نقاط اتصال أخرى. من خلال امتلاك سجل كامل لتفاعلاتك ، يمكنك تخصيص نهج المبيعات الخاص بك وتخصيص رسائلك وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة.
- استخدم الأتمتة للبقاء على اطلاع دائم بالمتابعات مع وجود العديد من العملاء المحتملين للمتابعة معهم ، قد يكون من الصعب تتبع الأشخاص الذين تحتاج إلى التواصل معهم ومتى. توفر أدوات CRM ميزات أتمتة يمكن أن تساعدك في البقاء على اطلاع دائم بمتابعاتك. يمكنك تعيين تذكيرات للمتابعة مع العملاء المتوقعين ، وإرسال رسائل بريد إلكتروني آلية بناءً على مشغلات محددة ، وحتى جدولة الاجتماعات دون الحاجة إلى الوصول يدويًا إلى كل عميل متوقع.
- تقسيم العملاء المتوقعين إلى شرائح لا يتم إنشاء جميع العملاء المتوقعين على قدم المساواة ، ومن المهم تقسيم العملاء المتوقعين بناءً على مكانهم في مسار تحويل المبيعات. من خلال القيام بذلك ، يمكنك تخصيص رسائلك لكل مجموعة وتزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إليها للاقتراب من البيع. تقدم أدوات CRM ميزات التجزئة التي تسمح لك بتصنيف العملاء المتوقعين بناءً على معايير محددة ، مثل الصناعة أو الموقع الجغرافي.
- تحليل بياناتك إحدى أكبر فوائد نظام CRM هي القدرة على تحليل بياناتك. يمكنك تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدلات التحويل وطول دورة المبيعات ومتوسط حجم الصفقة. من خلال تحليل هذه البيانات ، يمكنك تحديد مجالات التحسين واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات لتحسين عملية المبيعات الخاصة بك.
- تتيح لك أدوات Collaborate مع فريق CRM الخاص بك التعاون مع فريقك ، والذي يمكن أن يغير قواعد اللعبة عندما يتعلق الأمر بإغلاق الصفقات. يمكنك مشاركة المعلومات حول العملاء المحتملين والتعاون في المراسلة وتعيين المهام لأعضاء الفريق. من خلال العمل معًا ، يمكنك إنشاء استراتيجية مبيعات متماسكة من المرجح أن تؤدي إلى صفقات ناجحة.
في الختام ، تقدم أدوات CRM مجموعة واسعة من المزايا التي يمكن أن تساعدك على إتمام المزيد من المبيعات. من خلال تتبع جميع تفاعلاتك ، واستخدام التشغيل الآلي للبقاء على اطلاع بالمتابعات ، وتقسيم العملاء المحتملين ، وتحليل بياناتك ، والتعاون مع فريقك ، يمكنك تبسيط عملية المبيعات وإغلاق المزيد من الصفقات.
لا تنسى مشاركة هذا المقال!
