يمكن أن يكون الاختيار بين نظام CRM المحلي أو القائم على السحابة قرارًا صعبًا للشركات. يتم تثبيت نظام CRM المحلي على خوادم الشركة ، بينما يتم استضافة النظام المستند إلى مجموعة النظراء بواسطة موفر خارجي ويتم الوصول إليه عبر الإنترنت. كلا الخيارين لهما مزايا وعيوب.

توفر أنظمة CRM المحلية تحكمًا أكبر في البيانات وخيارات التخصيص ، مما يجعلها مثالية للشركات ذات الاحتياجات الخاصة أو العمليات المعقدة. من ناحية أخرى ، تعد أنظمة CRM المستندة إلى السحابة أكثر مرونة وسهولة في الوصول إليها ، مما يجعلها أكثر ملاءمة للشركات التي لديها فرق عمل بعيدة أو تتطلب وصولاً متكررًا إلى بيانات العملاء.

تتميز أنظمة CRM المستندة إلى السحابة أيضًا بتكاليف أولية أقل وتتطلب صيانة أقل لتكنولوجيا المعلومات مقارنة بالأنظمة المحلية. كما أنها توفر قابلية التوسع ، مما يعني أنه يمكن للشركات إضافة المستخدمين أو إزالتهم بسهولة حسب الحاجة دون الحاجة إلى الاستثمار في أجهزة جديدة.

عند الاختيار بين نظام CRM المستند إلى السحابة أو المحلي ، يجب على الشركات مراعاة احتياجاتها الخاصة والميزانية وخطط النمو طويلة الأجل. من المهم أيضًا اختيار نظام CRM يتكامل مع الأدوات الأخرى ، مثل مبيعات CRM وبرامج خدمة العملاء ، لضمان تجربة عملاء سلسة عبر جميع نقاط الاتصال.

اتبعنا فيسبوك وتحقق من CRM النظام.

لا تنسى مشاركة هذا المقال!