يعرف كل مدير يتعامل مع إدارة قسم المبيعات مدى أهمية الاتصال بعميل محتمل بسرعة. في الوقت الحاضر ، في أغلب الأحيان ، يكون الاتصال الأول للعميل بعلامتنا التجارية هو مدخل موقعنا على الإنترنت. لسوء الحظ ، لا تنتهي أكثر من 90% من الزيارات إلى موقع الشركة على الويب ببيع أو حتى جهة اتصال من عميل محتمل.
دخول كل عميل إلى موقع الويب الذي لا ينتهي بالبيع يؤدي إلى خسائر مالية. هذا هو السبب في أنه من المهم لكل شركة أن يكون لديها قنوات اتصال فعالة مع عملائها. تجلب الاستجابة السريعة للاتصال من العميل المحتمل دائمًا تأثيرًا قابلاً للقياس في بداية عملية البيع. في مثل هذا الإجراء ، يعمل الجمع بين Livechat و CRM بشكل أفضل.
Livechat - حل سريع للمشاكل الملحة
قنوات الاتصال الأكثر استخدامًا التي تستخدمها مراكز الاتصال هي بالطبع الاتصالات الهاتفية والبريد الإلكتروني. ومع ذلك ، يجدر الانتباه إلى الشعبية المتزايدة لما يسمى Livechatts ، والتي ، بفضل بساطتها ، تتيح لك التواصل بسرعة وكفاءة مع العملاء الذين زاروا مواقعنا الإلكترونية.
تم التأكيد على أن وجود دردشة مباشرة للاتصال السريع يزيد من عدد جهات الاتصال المستقلة من جانب العملاء المحتملين بما يزيد عن 15%. لقد شاركنا هذا الاتجاه على موقعنا. دردشة مباشرة مملوكة بالكامل ، والتي تمتعت منذ تنفيذها بشعبية لا تضاهى بين محاورينا. إنه فريد وفريد من نوعه بفضل دمجه مع نظام CRM الذي نقدمه لعملائنا. إن بساطة استخدامه وسرعة تشغيله يسهل عملنا ويمنح العميل إجابة سريعة وموثوقة على السؤال المطروح.
نظام Livechat و CRM
يتم تزويد جميع المشتركين في نظام Firmao CRM بترخيص كامل و API بواحدة من أكثر الأدوات فعالية للاتصال بالعميل - Livechat. قم بإجراء المزيد من الاتصالات مع العملاء المحتملين وضاعف أرباحك من بيع خدماتك مع CRM من Firmao! قم بتضمين خدمة عملاء مباشرة مُعدة باحتراف أيضًا على موقع الويب الخاص بك! كل ما عليك فعله هو الاتصال بنا وسنتكفل بالباقي. يتم تمكين الدردشة عن طريق إضافة سطر واحد من التعليمات البرمجية إلى موقع الويب الخاص بك.
لكن هذا ليس كل شيء. Livechat متاح أيضًا لموظفي شركتك الذين لديهم حساباتهم وتراخيصهم في نظام Firmao CRM. يمكنك الآن إجراء محادثات مع كل من البقاء على اتصال وإجراء محادثات مع كل من العملاء والزملاء لم يكن أبدًا بهذه السهولة! الكل في واحد نظام Firmao. لا شيء سيشتت انتباهك بعد الآن. لن تضطر بعد الآن إلى التبديل بين نظام CRM ومحاور العملاء ومتواصل الموظف وعميل البريد الإلكتروني وتبادل الهاتف. لقد أصبح Firmao للتو حلاً فريدًا ومهنيًا لمركز الاتصال للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
عميل البريد الإلكتروني ، والاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت ، والدردشة الحية مع العملاء ، ومحاور الموظفين - كل هذا وأكثر يمكن العثور عليه في نظام Firmao CRM.
نحن ندعوك لاتباعنا فيسبوك صفحة للأخبار وقراءة الإدخالات الأخرى على موقعنا مقالات.
