في مشهد الأعمال شديد التنافسية اليوم ، أصبحت إدارة علاقات العملاء (CRM) أكثر أهمية من أي وقت مضى. يساعد CRM الشركات على بناء علاقات أقوى مع عملائها ، وتحسين المبيعات وجهود التسويق ، وزيادة الإيرادات. تتمثل إحدى طرق تنفيذ نظام CRM في استخدام نظام CRM عبر الإنترنت قائم على السحابة. في هذه المقالة ، سنناقش سبب احتياج شركتك إلى CRM عبر الإنترنت.

يمكن الوصول إليها من أي مكان

تتمثل إحدى أهم مزايا CRM عبر الإنترنت في إمكانية الوصول إليه من أي مكان به اتصال بالإنترنت. هذا يعني أنه يمكن لفرق المبيعات والتسويق لديك الوصول إلى بيانات العملاء وتحديث السجلات والتعاون في المشاريع من أي مكان وفي أي وقت. سواء كانوا يعملون من المنزل أو على الطريق أو في المكتب ، يمكنهم الوصول إلى نظام CRM والعمل معًا بسلاسة.

فعاله من حيث التكلفه

قد يكون تنفيذ نظام CRM داخل الشركة مكلفًا ، حيث يتطلب أجهزة وبرامج وموظفي تكنولوجيا المعلومات لإدارة النظام. ومع ذلك ، مع CRM عبر الإنترنت ، يتم تقليل التكلفة بشكل كبير حيث لا توجد حاجة للأجهزة أو البرامج أو موظفي تكنولوجيا المعلومات لإدارة النظام. هذا يجعله خيارًا ممتازًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي ليس لديها ميزانية كبيرة لتكنولوجيا المعلومات.

القابلة للتطوير

مع نمو عملك ، ستنمو أيضًا احتياجات CRM الخاصة بك. من خلال نظام CRM عبر الإنترنت المستند إلى السحابة ، يمكنك بسهولة توسيع نطاق نظام CRM الخاص بك مع توسع عملك. يمكنك إضافة المزيد من المستخدمين والميزات والوظائف إلى نظام CRM الخاص بك حسب الحاجة ، دون الحاجة إلى القلق بشأن قيود الأجهزة أو البرامج.

يؤمن

تعد منصات CRM عبر الإنترنت آمنة للغاية ، مع ميزات أمان مضمنة مثل جدران الحماية وتشفير البيانات والنسخ الاحتياطي للبيانات المنتظمة. هذا يضمن أن بيانات العميل الخاصة بك آمنة ومأمونة ، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الموظفين المعتمدين. بالإضافة إلى ذلك ، تمتثل معظم الأنظمة الأساسية لإدارة علاقات العملاء عبر الإنترنت أيضًا لقوانين خصوصية البيانات مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، وهو أمر ضروري للشركات العاملة في الاتحاد الأوروبي.

التكامل مع الأنظمة الأخرى

يمكن دمج منصات CRM عبر الإنترنت مع أنظمة أخرى مثل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنصات الوسائط الاجتماعية وبرامج المحاسبة. يمكّن هذا التكامل الشركات من أتمتة سير عملها ، وتحسين التعاون بين الفرق ، وتبسيط عملياتها. هذا يوفر الوقت والموارد ويحسن الكفاءة الكلية للأعمال.

في الختام ، يعد CRM Online أداة أساسية للشركات التي ترغب في بناء علاقات أقوى مع عملائها ، وتحسين المبيعات وجهود التسويق ، وزيادة الإيرادات. من خلال إمكانية الوصول ، والفعالية من حيث التكلفة ، وقابلية التوسع ، والأمان ، وقدرات التكامل ، يمكن أن يساعد CRM عبر الإنترنت الشركات على تحقيق أهداف CRM الخاصة بهم مع توفير الوقت والموارد.

نحن ندعوك لاتباعنا فيسبوك صفحة للأخبار وقراءة الإدخالات الأخرى على موقعنا مقالات.

لا تنسى مشاركة هذا المقال!