يعد ربط جميع البرامج داخل الشركة أمرًا بالغ الأهمية لعمليات سلسة. تكمن البيانات المعقدة في قلب الإدارة الفعالة للأعمال، واتخاذ القرارات المستنيرة والمبادرات الإستراتيجية. مع النمو الهائل للتجارة عبر الإنترنت، يظهر دمج خدمة الدفع القوية مع برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) كاستراتيجية حيوية. لا يؤدي هذا الدمج إلى تبسيط عمليات الدفع فحسب؛ فهو يعزز إدارة البيانات، ويثري رؤى العملاء، ويحفز تطوير الأعمال بشكل عام. ومن ثم، فإنه بحماس كبير نقدم Transaction Cloud، شريكنا الجديد الموقر. معًا، نحن على استعداد لإحداث ثورة في مشهد التجارة الرقمية وتحقيق نجاح لا مثيل له.

Transaction Cloud هي شركة تكنولوجيا مالية مقرها الولايات المتحدة متخصصة في تقديم خدمات شاملة لـ SaaS وشركات المنتجات الرقمية على مستوى العالم. معالجة المجالات الرئيسية مثل معالجة الدفعوالامتثال لضريبة المبيعات والتسويق التابع وإدارة الاشتراكات ومنع الاحتيال وتلبية الطلبات، توفر Transaction Cloud مجموعة إيرادات قوية تتضمن المدفوعات العالمية والعملات ودفعات الشركاء التابعين والفواتير المتكررة.

تشمل المزايا البارزة لـ Transaction Cloud تجربة الخروج المحلية مع التحديد التلقائي للغة، ودعم 13 لغة، و21 عملة، والعرض الدقيق للضرائب المحلية. تسمح المنصة بعلامات تجارية مخصصة، وواجهات بديهية، وتوفر 28 خيارًا للدفع، تغطي طرق البطاقة والمحافظ الشائعة مثل Apple Pay وGoogle Pay. تتميز Transaction Cloud بنظام إدارة الشركات التابعة لتتبع العمولات بدون تعليمات برمجية وتنفيذ الطلبات تلقائيًا، وتوفر حلاً شاملاً وآمنًا للشركات التي تسعى إلى عمليات مالية وتشغيلية مبسطة.

ما هي التحسينات التي سيجلبها هذا التكامل؟

عمليات مبسطة

يؤدي دمج خدمات الدفع مباشرة في برنامج CRM إلى إلغاء الحاجة إلى إدخال بيانات الدفع وتسويتها يدويًا عبر منصات متعددة. ومن خلال مركزية معالجة الدفع في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، يمكن للشركات تبسيط العمليات وتقليل التكاليف الإدارية وتقليل مخاطر الأخطاء. يعمل هذا الدمج على توفير الوقت والموارد، مما يسمح للموظفين بالتركيز على المزيد من المهام ذات القيمة المضافة.

تجربة عملاء محسنة

يعمل التكامل السلس للدفع على تعزيز رضا العملاء من خلال تقديم خيارات دفع مريحة وآمنة. يمكن للعملاء إجراء الدفعات مباشرة على منصة CRM، مما يلغي الحاجة إلى التبديل بين الأنظمة أو مواقع الويب المختلفة. وتساهم هذه البساطة والراحة في زيادة رضا العملاء وولائهم، حيث يقدر العملاء سهولة ممارسة الأعمال التجارية مع شركة تعطي الأولوية لراحتهم.

تحسين إدارة البيانات

يتيح تكامل خدمات الدفع مع برنامج CRM إدارة شاملة للبيانات. تتكامل بيانات الدفع بسلاسة مع ملفات تعريف العملاء، مما يوفر للشركات رؤية شاملة لتفاعلات العملاء وسجل المعاملات. تسمح هذه البيانات الموحدة بتقسيم العملاء بشكل أكثر دقة، وجهود التسويق المستهدفة والاتصالات الشخصية، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المشاركة والمبيعات.

رؤى في الوقت الحقيقي

ومن خلال دمج خدمات الدفع مع برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، تتمكن الشركات من الوصول إلى رؤى في الوقت الفعلي حول أدائها المالي وسلوك العملاء. يمكنهم تتبع اتجاهات الدفع وتحليل أنماط الشراء وتحديد فرص البيع الإضافي أو البيع المتبادل. تتيح هذه المعلومات المفيدة للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين استراتيجيات المبيعات والاستفادة بسرعة من الفرص.

زيادة الأمن

يعد الأمان أولوية قصوى للشركات التي تتعامل مع معلومات الدفع الحساسة. يضمن دمج خدمات الدفع مع برنامج CRM الامتثال للوائح الصناعة ويعزز أمان البيانات. من خلال دمج معالجة الدفع في منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) الآمنة، يمكن للشركات تقليل مخاطر اختراق البيانات والأنشطة الاحتيالية.

قابلية التوسع والنمو

مع نمو الشركات وتطورها، تصبح قابلية التوسع أمرًا بالغ الأهمية. توفر حلول الدفع المتكاملة في برنامج CRM قابلية التوسع لاستيعاب أحجام المعاملات المتزايدة ومتطلبات العملاء. سواء كان الأمر يتعلق بإضافة طرق دفع جديدة أو دعم عملات متعددة أو التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة، فإن خدمات الدفع المتكاملة توفر المرونة اللازمة لتوسيع نطاق العمليات بسلاسة. تسهل قابلية التوسع هذه نمو الأعمال والمرونة في السوق الديناميكي.

هل تبحث عن مثل هذا التكامل؟ اتصل بنا على Marketing@firmao.io وأخبرنا بذلك حتى نتمكن من الاستجابة لاحتياجاتك! 

لا تنسى مشاركة هذا المقال!