الشات بوت
اسم
الدردشة · bot ˈchat-bät
جمع روبوتات المحادثة
روبوت مصمم للتحدث مع البشر
حسنًا ، هذه هي الطريقة التي تحدد بها Merriam-Webster برنامج الدردشة الآلي. لكني سأعطيك هذا ؛ يمكن أن تقوم روبوتات المحادثة بأكثر من مجرد التحدث مع البشر.
بعد أن طور جوزيف وايزنباوم أول برنامج chatbot في عام 1966 في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT) قسم الذكاء الاصطناعي (AI). برنامج روبوت الدردشة ELIZA ، الذي تم تطويره لتقليد المحادثات البشرية باستخدام ردود مبرمجة مسبقًا ، تمت تسميته على اسم إليزا دوليتل ، إحدى الشخصيات الرئيسية في مسرحية جورج برنارد شو Pygmalion.
وفقًا لمجموعة مبادئ محددة مسبقًا ، قيمت ELIZA مدخلات المستخدم المقدمة في شكل كلمات رئيسية قبل تشغيل مخرجاتها المبرمجة مسبقًا. لقد استجابت للاستفسارات فقط من خلال فحص المطالبات التي كتبها المستخدم لأنها تفتقر إلى إطار عمل لفهم إعدادات المناقشات.
نظرًا لأن تقدم الذكاء الاصطناعي يتقدم باستمرار ، فنحن في المرحلة التي لدينا فيها روبوتات محادثة يمكنها أتمتة العمل حرفيًا وتوفير الوقت دفعة واحدة.
تولد Chatbots التي تم تطويرها باستخدام AI و NLP بينما نتحدث ، وقد جعلها التعلم الآلي يتطور بمستوى واحد ، مثل البوكيمون إلى حد كبير.
BotPenguin هو معجزة ولدت من ذروة التكنولوجيا وهو حلم أصبح حقيقة للمستهلكين المعاصرين. أعني ، إنه ليس تمامًا مثل JARVIS ، لكنه يمنح كل روبوت محادثة آخر فرصة للحصول على أمواله.
لذلك دون مزيد من اللغط ، دعنا نستكشف جبل الجليد في روبوت المحادثة الملتوي المعروف باسم BotPenguin.
ما هو BotPenguin؟
BotPenguin هي أداة لتوليد روبوت محادثة تعتمد على الذكاء الاصطناعي (AI) لمواقع الويب والمراسلين ومجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية الأخرى ، والتي تساعد في توسيع نطاق عملك.
يتيح ذلك للمستخدم إنتاج روبوتات محادثة عالية الجودة للتفاعل والتفاعل مع المستهلكين بسرعة ودون عناء.
باستخدام BotPenguin ، يمكن للمستخدمين إنشاء روبوتات محادثة فريدة تعمل تلقائيًا على الرد السريع على استفسارات العملاء. يجيب على أسئلتهم العامية بسرعة من خلال مساعدة العملاء في شحذ عمليات البحث الخاصة بهم.
اتجاهات السوق القادمة
- بحلول عام 2025 ، من المتوقع أن تبلغ قيمة سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة 1.3 مليار دولار أمريكي ، مع التوسع بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 241 تيرابايت 2 تي.
- بحلول عام 2023 ، من المتوقع أن تصل معاملات chatbot للتجارة الإلكترونية إلى $112 مليار.
- Chatbots هي قناة اتصال العلامة التجارية التي تتوسع بشكل أسرع.
- 67% من العملاء على مستوى العالم انخرطوا في برنامج chatbot في العام الماضي.
- كان لدى معظم المستهلكين (87.2%) تجربة إيجابية أو غير مبالية مع روبوتات المحادثة.
- بحلول عام 2022 ، سيتم التعامل مع 75% - 90% من الاستفسارات المصرفية والرعاية الصحية بواسطة روبوتات المحادثة.
- يتم التعامل مع 68.9% من جميع التفاعلات بالكامل بواسطة روبوتات المحادثة.
- يستخدم 41.3 % من المستهلكين خدمات chatbot للشراء.
- 10.33% من العملاء يريدون إجراء حجوزات باستخدام روبوتات المحادثة.
- ستبلغ مبيعات التجارة الإلكترونية في Chatbot $112 مليارًا بحلول عام 2023.
- 55% من الشركات التي تستخدم روبوتات المحادثة تولد عملاء محتملين بجودة أعلى.
- يمكن أن تساعد روبوتات الدردشة الشركات في خفض تكاليف خدمة العملاء بما يصل إلى 30%.
- بحلول عام 2023 ، ستوفر روبوتات المحادثة للشركات 1 تيرابايت 3 تيرابايت 8 مليار.
- بحلول عام 2023 ، ستوفر الشركات 2.5 مليار ساعة بفضل روبوتات المحادثة.
- العقارات ، السياحة ، التعليم ، الرعاية الصحية ، والتمويل هي القطاعات الأولى التي تستفيد من روبوتات المحادثة.
- يمكن لروبوتات الدردشة تقليل تكلفة خدمة العملاء بما يصل إلى 50%.
السمات الرئيسية
كثيرًا ما تواجه العديد من المؤسسات نماذج اتصال غير تفاعلية دون إنشاء عملاء محتملين ، وأسعار متضخمة ، ومبيعات منخفضة ، ووقت انتظار طويل للاستفسارات المباشرة ، وما إلى ذلك.
نتيجة لهذا ، هناك انخفاض واضح في التحويلات ، لذلك تحصل خدمة العملاء على نجاح كبير. ومع ذلك ، يقدم BotPenguin إجابة شاملة لهذه المشكلات وأكثر من ذلك بكثير!
أداة صانع روبوت الدردشة الفريدة هذه سهلة الاستخدام بشكل لا يصدق. يطور ميزات chatbot لمواقع الويب ومراسلي الوسائط الاجتماعية ، وينتج محادثات لجمع العملاء المحتملين بكفاءة.
فيما يلي بعض مزايا استخدام روبوتات المحادثة التي أنشأتها BotPenguin:
- منصة دردشة تفاعلية للعميل.
- يساعد في جمع الاستطلاعات وجدولة المواعيد وبيع العناصر وما إلى ذلك.
- لا يتطلب أي تدخل بشري على الإطلاق.
- متاح 24 ساعة في اليوم على موقع المستخدم و WhatsApp و Facebook و Telegram.
- يستجيب لاستفسارات العملاء على الفور.
- يجمع البيانات ويولد بشكل فعال العملاء المتوقعين.
- يحتفظ بمعلومات الاتصال في CRM (إدارة علاقات العملاء).
- يزيد من مشاركة الزوار ومعدل التحويل.
دلائل الميزات
وقت التطوير صفر
لا يستغرق المستخدم أي وقت عمليًا في تصميم وبناء وإنتاج روبوت المحادثة الخاص به.
تكلفة الإعداد صفر
يتيح لك موقع الويب والنظام الأساسي الخاص بنا إنشاء روبوتات محادثة مجانًا. لا يوجد سنت مقابل الكثير من المال!
سهل الدمج
منشئ روبوت الدردشة التكيفي هذا متوافق مع العديد من الأنظمة الأساسية. BotPenguin صديق مع Zoho و Hubspot و Google Sheets وتقويم Google و CRM و Microsoft Outlook وغير ذلك الكثير!
تخصيصها بسهولة
هناك العديد من الأدوات سهلة الاستخدام المتاحة للاستخدام أثناء إنشاء روبوت محادثة. تعد القوالب المجانية المصممة خصيصًا لقطاعات الشركات المختلفة إحداها. يمكن تخصيص chatbot لتلبية متطلبات أعمال المستخدم.
تحقق قوي
يضمن عدم بث أي معلومات غير مرغوب فيها أو غير دقيقة. يضمن BotPenguin أن الأعمال لا تتلقى سوى عملاء محتملين حقيقيين.
المتفرعة
بالنسبة للاستعلامات ، يمكن إنشاء العديد من الاستجابات ثم تفريعها حسب الضرورة.
الدردشة الحية لدعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
يصل المستخدمون إلى الدردشة الحية على مدار الساعة ، وإذا كانت لديهم أي أسئلة ، فسوف يتلقون مساعدة فورية.
مجموعة متنوعة من اللغات
يمكن للمستخدم الحصول على المساعدة من BotPenguin باللغة التي يختارها! هذه بعض الألسنة الشعبية:
- إنجليزي
- فرنسي
- الأسبانية
- إيطالي
- ألمانية
- هندي
- اليابانية
- الكورية
- الروسية
ارسنال بوت بينجوين
معالجة اللغة الطبيعية
لكي يقوم روبوت المحادثة بمعالجة البيانات ، تتطلب معالجة اللغة الطبيعية (NLP) تحضيرها وتحويلها إلى نص ذي صلة. هذا للحصول على معلومات نصية خارجية أو جمع بيانات جديدة عبر محادثات مستخدم chatbot. عندما يطرح العميل استفساراته ، يضمن روبوت المحادثة الإجابات المناسبة على الفور.
واجهة المستخدم للمحادثة
تفسر واجهات المستخدم التخاطبية (UI) لغات الإنسان والكمبيوتر بحيث يمكن للأشخاص وروبوت المحادثة التواصل مع بعضهم البعض بسهولة. خدمة تحويل الصوت إلى نص مدعومة أيضًا بسبب واجهة المستخدم الخاصة بالمحادثة.
تحليلات عميقة
تعرض لوحة المعلومات التفاعلية هذه بيانات منظمة حول سلوك الزائر ومشاركته. إنشاء إحصائيات عامة ومشاركة رؤى لوحة المعلومات الأساسية.
أنواع خدمات روبوتات المحادثة المقدمة
جيل الرصاص Chatbot
- يمكن أن يعزز تحويلات العملاء المحتملين من خلال منح المستخدمين طريقة جذابة لمشاركة معلوماتهم.
- لتزويد شركاء المبيعات بنظرة عامة ، يمكن لبرنامج chatbot تأهيل العملاء المتوقعين من خلال طرح مجموعة محددة من الأسئلة.
- بعد التأهيل ، يمكن إعادة توجيه العملاء المتوقعين إلى CRM عبر واجهات برمجة التطبيقات (واجهة برمجة التطبيقات).
- يمكنه الدخول في مناقشات مع العديد من زوار الموقع ، مما يؤدي إلى توليد العديد من العملاء المحتملين.
خدمة العملاء Chatbot
- يستخدم chatbot هذا وكلاء مباشرين لتقديم إجابات فورية لجميع الاستفسارات الشائعة من المستخدمين.
- بعد التفاعل ، يتلقى ملاحظات المستهلك حول الخدمة المقدمة أو المنتج المذكور.
- تقدم روبوتات الدردشة من BotPenguin مساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لأي استفسارات للمستخدم.
- كما يقوم بتجميع نتائج الاستطلاع ، ثم يقدم تقارير عن أي إجراء مطلوب.
المساعد الظاهري Chatbot
- يوفر chatbot هذا للمستخدمين تنظيم الاجتماعات افتراضيًا عبر مؤتمر الفيديو أو المكالمة الهاتفية أو شخصيًا من خلال تحديد الموقع والوقت.
- يمكن الآن للمساعدين الظاهريين على مواقع الويب التعرف على الزائرين والعملاء العائدين وإجراء محادثات وفقًا لذلك ، وذلك بفضل البرمجة اللغوية العصبية.
- يمكن للزوار جدولة المواعيد وإجراء المدفوعات باستخدام قنوات الدفع الآمنة والتحدث مع المساعد الافتراضي على موقع الويب الخاص بك.
تجارب المستخدم
يفخر BotPenguin بالقول إنه قد أفاد العديد من العملاء.
يقول مانيت نانار ، أحد عملائنا ، "إن BotPenguin موثوق للغاية ، ويقدم دائمًا في الوقت المحدد وبجودة عالية. يسهم اهتمامهم بالتفاصيل والاحتراف والاستجابة في تعاون مجزي ".
علاوة على ذلك ، يقول مارك كوربوس ، "إنهم يفكرون خارج الصندوق لإيجاد حلول للمشكلات. لقد كانوا ثاقبين للغاية ومدروسين بشأن كيفية تعاملهم مع تخطيط السيناريو وهم جيدون جدًا في حل المشكلات بشكل خلاق ".
فيما يلي بعض عملاء BotPenguin المشهورين:
- وودلاند
- خمسة أنهار
- البنجاب الزراعية
خدم الصناعات
على مدار السنوات الخمس الأولى ، ساعد BotPenguin العديد من القطاعات الصناعية بنجاح. من المعروف على نطاق واسع أن منشئ روبوت الدردشة هذا قد ساعد العديد من الشركات في التواصل بنجاح مع عملائها.
عدد قليل من الشركات التي تخدمها BotPenguin هي
- تأمين.
- الرعاىة الصحية.
- العقارات.
- الخدمات اللوجستية.
- التجارة الإلكترونية.
- تأجير مركبات.
- وكالات السفر.
- مخططو الأحداث.
- خدمات الصيانة.
وأوضح جبل جليد BotPenguin
BotPenguin ليس مجرد صانع روبوت محادثة ؛ إنه روبوت محادثة متعدد الأوجه يمكنه القيام بالعديد من الأشياء في وقت واحد. يمكنه تحية عملائك على العديد من المنصات في وقت واحد. يحب BotPenguin إشراك عملائك ويمكنه أيضًا إبلاغهم بالمواعيد إذا تم أخذها.
هذا بالكاد يخدش السطح نظرًا لوجود العديد من الميزات الإضافية التي قد تجعل يومك فقط.
خدمة عملاء لا مثيل لها
يحب BotPenguin التواجد على موقع ويب أو WhatsApp أو Telegram أو Facebook. يمكن بسهولة التعامل مع أي من العملاء عن طريق BotPenguin ويمكنه بسهولة مساعدتهم على الانتقال إلى حلولهم.
مولد الرصاص النهائي
BotPenguin هو خبير في توليد العملاء المحتملين ، ويعمل بمجرد وصول الزائر إلى موقع الويب الخاص بك أو قنوات الوسائط الاجتماعية المفضلة لديك. من قال أن سيطرة الروبوتات كانت فكرة سيئة؟
أتمتة الأعمال
يمكن أن تكون العمليات التجارية معقدة للغاية ، وفي بعض الأحيان ، يحدث أن تفقد مسار الأشياء.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه BotPenguin لإنقاذ الموقف ، حيث يمكنه أتمتة التسويق الخاص بك ، وتوليد العملاء المحتملين بشكل أسرع ، وإجراء المدفوعات في نزهة على الأقدام.
يمكن أن يعمل أيضًا كموزع وسائط فعال لأنه يقوم باستمرار بتحديث عميلك بأخبار الكتالوج وتحديثات المنتج.
يمكنك وضع مبيعاتك والبيع العابر من خلال BotPenguin حيث يمكن أن تخدم العديد من الصناعات مثل التجارة الإلكترونية أو المواد الغذائية وكحل تسوق شامل للجميع.
جاهز لاستخدام القوالب
قوالبنا فريدة من نوعها. لدينا مجموعة رائعة من القوالب للتفاعل مع عملائك كما لو كنت تتحدث مع صديق في مساء يوم الجمعة.
تكاملات أصلية
لدينا مجموعة ضخمة من 60+ تكامل أصلي في الخليج. قد تجد تطبيق CRM أو تطبيق الجدولة المفضل لديك هنا.
دردشة مباشرة
اجعل عملائك سعداء في جميع الأوقات مع ميزة الدردشة المباشرة في BotPenguin. سواء كان ذلك المحمول أو سطح المكتب. يمكنك التواجد في جميع الأوقات بهذه الميزة الرائعة. تخيل توافر 24 * 7 في كل مكان. تواصل مع عملائك في أي مكان وفي أي وقت.
البريد الوارد الموحد
احتفظ بجميع الرسائل الواردة من عملائك وزوارك في مكان واحد. لقد ولت الأيام التي كنت تتعامل فيها يدويًا مع كل منصة بشكل مختلف.
رمز الاستجابة السريعة والأدوات
حسنًا ، QRs هي الغضب ، ونحن نحبها. مع BotPenguin ، ستحصل على منشئ رمز الاستجابة السريعة وعناصر واجهة مستخدم تأخذ عملائك وزوارك مباشرةً إلى صفحتك حيث تريدهم أن يكونوا.
تعليق ختامي
من الأهمية بمكان أن تقوم الشركات بالتسويق بفعالية ، ومن هنا تأتي برامج الدردشة الآلية. يمكن أن يكون اتخاذ خطوات محسوبة جيدًا لأتمتة الأعمال بمثابة نعمة لتوسيع نطاق عملك إلى آفاق جديدة. BotPenguin هو روبوت محادثة يقوم بكل شيء حقًا. يمكنه إنشاء عملاء محتملين وبيع المنتجات ومساعدتك بسرعة في الحفاظ على مشاركة عملائك والاحتفاظ بهم.
نحن نحتفظ بعامل القدرة على تحمل التكاليف ولدينا خطة مجانية إلى الأبد لأي شخص ولكل شخص. نحن نضمن أن أسعارنا تتوافق مع احتياجات كل نوع من الصناعات وحجمها حتى تتمكن من اللحاق بتذكرة الطائرة هذه إلى Growthville.
يحاول BotPenguin مجانًا على $0 وشاهد السحر يحدث!
