من بين جميع التغييرات التي أحدثها الوباء العالمي ، يعد العمل عن بُعد أحد أبرز التغييرات. ما بدأ كرد فعل قسري على الإغلاق استمر حتى بعد أن خفت حدة الأزمة. خلال هذه التجربة مع العمل عن بُعد ، أدرك العديد من الموظفين أنهم قادرون على العمل من المنزل بشكل منتِج تمامًا كما اعتادوا في مكاتبهم.
الآن ، أصبح العمل عن بعد والترتيبات الهجينة نماذج مقبولة على نطاق واسع للشركات في كل صناعة تقريبًا. نظرًا لأن هذا الاتجاه الجديد في ثقافة العمل يبدو أنه موجود لتبقى ، يحتاج المديرون إلى مواكبة العصر والتكيف مع إدارة فرقهم عن بُعد.
في هذه المقالة ، سوف نلقي نظرة على كيفية فعالية فرق التسويق على وجه الخصوص ، منظمة ومنتجة أثناء العمل عن بعد. سنقوم بفحص الأدوات والاستراتيجيات وأفضل الممارسات التي ستساعدك على تحقيق أقصى استفادة من ترتيبات العمل عن بُعد والمختلطة.
ما الذي يجعل المدير الفعال للفرق البعيدة؟
وفقًا لاستطلاع McKinsey لعام 2022 ، حتى أعلن 87% من الأمريكيين تفضيلهم للعمل عن بعد. مع هذه الأغلبية الساحقة التي تتطلع إلى العمل من المنزل ، فإن العبء يقع على عاتق المديرين لتنمية ثقافة العمل التي تلبي توقعات القوى العاملة ورؤسائهم.
تعد إدارة فريق تسويق عن بُعد مهمة تتطلب نوعًا خاصًا من القادة. لسوء الحظ ، لا يمتلك جميع المديرين المهارات المناسبة لإجراء التغيير. إن معرفة ما يجب القيام به ، والأهم من ذلك ، ما لا يجب فعله ، أمر ضروري لأي شخص يتطلع إلى النجاح في هذا الدور.
ما يجب فعله و ما لا يجب فعله
إدارة فريقك
- ضع ثقتك في أعضاء فريقك. على الرغم من أنهم ليسوا تحت إشراف مستمر ، فإن الإيمان بقدراتهم سيحسن علاقتك مع فريقك.
- لا تقم بالإدارة الجزئية. أحد الأسباب التي تجعل العمال يفضلون العمل عن بعد هو المرونة التي يوفرها لهم لإنجاز مهامهم. تؤدي الإدارة التفصيلية إلى التخلص من هذه الحرية وتنعكس بشكل سيء على قدرتك على تفويض المسؤوليات.
إدارة الوقت
- هل تعلم إدارة الوقت بشكل أفضل. يمكن أن تنتشر الفرق البعيدة أحيانًا عبر مناطق زمنية مختلفة ، لذا فإن جزءًا من دورك هو التأكد من أن الأشخاص يدركون جداول بعضهم البعض.
- لا ترهق فريقك بالاجتماعات. في حين أن الحفاظ على خطوط الاتصال أمر مهم ، فإن المديرين الجيدين يبسطون الاتصال ويعتمدون بشكل أساسي على الاتصال غير المتزامن لذلك لا تتأثر إنتاجية الفريق سلبًا من خلال الاضطرار المستمر إلى القفز على مكالمات الفيديو.
التوافق وتحديد التوقعات
- كن لطيفًا وودودًا. المدير هو المحور الذي يدور حوله جميع العمال عن بعد. بالنسبة للعديد من الموظفين عن بُعد ، فإن مديرهم هو اتصالهم الأساسي ببقية المؤسسة. لذلك من المهم مراعاة احتياجاتهم والاعتراف بها.
- لا تفشل في توصيل نواياك. نظرًا لأن الفرق البعيدة لا تشترك في مساحة عمل فعلية ، يجب أن يكون مديروها واضحين تمامًا بشأن ما هو متوقع. كن واضحًا بشأن توقعاتك من كل عضو في الفريق. ثم امنحهم حرية مقابلتهم أثناء العمل من المنزل.
من خلال إدراكك لهذه الأمور والنواهي ، يمكنك أن تكون مديرًا أكثر فاعلية وقادرًا على الاستفادة من الفوائد الكاملة للعمل عن بُعد.
الممارسات الفعالة لإدارة فريق التسويق عن بعد
الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عامة عن العقلية والنهج المطلوبين لتشغيل فريق تسويق عن بُعد ، فإليك بعض الممارسات التي يمكنك استخدامها لنقل لعبة الإدارة إلى المستوى التالي:
التوظيف والإعداد الفعال
يعد اختيار الأشخاص المناسبين لفريقك أمرًا ضروريًا لكي يعمل بسلاسة. يجب على المديرين أن يكونوا على اطلاع بالمرشحين الذين يشعرون بالراحة في العمل عن بُعد ، وقادرين على العمل بشكل مستقل. نظرًا لأن أعضاء الفريق لن يعملوا من المكتب ، يجب على المديرين اختيار الأشخاص الذين يمكنهم التكيف مع أسلوب عمل الفريق بسهولة.
تضمن عملية التوظيف والإعداد المصممة بعناية أن الموظفين الجدد يمكن أن يبدأوا العمل وأن يكونوا قادرين على تحقيق النتائج بسرعة أكبر. نسعى جاهدين لمنحهم جميع المعلومات والأدوات التي يحتاجون إليها حتى يتمكنوا من تحقيق النجاح في أدوارهم مع الاستفادة من ترتيبات العمل عن بُعد.
التوثيق الشامل
نظرًا لأن الفريق غير موجود فعليًا في مكان واحد ، يحتاج المديرون إلى توثيق إنجازات ومسؤوليات كل عضو. تتطلب المهام والعمليات المهمة توثيقًا حتى تكون المعلومات المهمة متاحة بسهولة لأي عضو في الفريق يحتاج إليها.
بدون التوثيق المناسب ، فإن مراقبة تقدم الموظف وأدائه مهمة مستحيلة. يجب أن يكون لدى مدير كل فريق بعيد نظام محدد بوضوح لتوثيق تقدم فريقهم.
ابق آمنًا
يحتاج أي مدير يعمل مع فريق بعيد إلى إدارة أمن المعلومات. تعد إدارة المخاطر المتعلقة بالمعلومات التسويقية الحساسة التي يتم اختراقها جزءًا لا يتجزأ من العمل عن بُعد.
تتمثل إحدى الخطوات الذكية في تثقيف الفرق حول تدابير الأمن السيبراني. على سبيل المثال ، تشجيع فريقك على استخدام أ تأمين VPN على أجهزة Mac الخاصة بهم أو أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows أثناء الوصول إلى الإنترنت يمكن أن تضمن قدرًا أكبر من الخصوصية. فكرة أخرى هي استخدام برنامج إدارة كلمات المرور الذي يمكن أن يجعل الوصول إلى الموارد المشتركة أكثر أمانًا.
ضمان التوحيد
يتضمن الكثير من عمل فرق التسويق التواصل. سواء كان الاتصال داخليًا أو خارجيًا ، فإن الهبة الميتة التي تدار بشكل سيء لفريق التسويق عن بُعد هي اتصالات غير موحدة. يحتاج المديرون إلى تحديد دليل نمط واضح لجميع الاتصالات (الرقمية أو المطبوعة أو البث) حتى يتمكن حتى الأشخاص الذين يعملون من المنزل من تلبية المعايير المهنية لفريق التسويق.
يمكن أن تساعد القوالب القابلة للمشاركة كثيرًا في هذا المجال.
أفضل الأدوات لفرق التسويق عن بعد
لم يقل أحد من قبل أن إدارة فريق بعيد كانت سهلة ولكن لا يجب أن تكون صعبة أيضًا. باستخدام الأدوات المناسبة ، يمكن للمدير التعامل مع جميع العقبات التي قد تعيق العمل عن بُعد.
فيما يلي أنواع الأدوات التي يجب عليك تحديد أولوياتها كمدير تسويق:
أدوات الاتصال
تثاقل
Slack هو تطبيق رائع للتغلب على أي مشكلات اتصال قد يواجهها فريق التسويق عن بعد. يسمح بإنشاء قنوات محادثة حيث يمكن مناقشة المشاريع الجارية من قبل كل من يعمل عليها.
تكبير
أصبح Zoom في كل مكان خلال الجائحة ولا يزال قوياً بعد عامين ونصف! يعد برنامج مؤتمرات الفيديو هذا قويًا ويسمح لك بجمع جميع أعضاء فريقك لعقد اجتماع وجهًا لوجه في العالم الرقمي.
أدوات الأمن
LastPass
LastPass هو مخزن آمن عبر الإنترنت لكلمات المرور التي يستخدمها فريقك.
1 كلمة المرور
على غرار LastPass ، يسمح لك 1Password بإنشاء "خزائن" مختلفة بمعلومات حساسة ومنح وصول انتقائي لكل قبو.
الأدوات والممارسات الصحيحة ستهيئك للنجاح في التسويق
على الرغم من أن العمل عن بُعد لم يكن شائعًا على الإطلاق ، إلا أن هذا التحول يمكن أن يمثل تحديًا لبعض مديري التسويق ، خاصة أولئك الذين اعتادوا على الوظائف المكتبية التقليدية من تسعة إلى خمسة.
ومع ذلك ، من خلال ما يجب عليك فعله وما يجب تجنبه بالإضافة إلى الأدوات التي وصفناها في هذه المقالة ، ستكون على دراية بما يجب تحديده حسب الأولوية حتى تتمكن من تمكين نجاح التسويق!
