يعتبر التسويق أداة قوية يمكنها التأثير على سلوك المستهلك ، ولكن هل يمكنه خلق حاجة لم تكن موجودة من قبل؟ الإجابة على هذا السؤال معقدة نوعًا ما ، لأنها تعتمد على كيفية تعريف المرء "للحاجة".

على المستوى الأساسي ، فإن الحاجة هي شيء يحتاجه المستهلك لتلبية حاجة بيولوجية أو فسيولوجية أساسية ، مثل الطعام أو الماء أو المأوى أو الملابس. هذه الاحتياجات متأصلة ولا تتطلب التسويق لإنشائها.

ومع ذلك ، يمكن للتسويق أن يخلق رغبة في المنتجات أو الخدمات التي ربما لم يفكر فيها المستهلكون من قبل. يُشار إلى هذا غالبًا باسم "الرغبة في الخلق" ، بدلاً من الحاجة إلى الخلق. من خلال الترويج لفوائد وميزات منتج أو خدمة ، يمكن للتسويق أن يجعل المستهلكين على دراية بشيء ربما لم يعرفوه أنهم يريدون أو يحتاجون إليه.

على سبيل المثال ، قد لا يدرك المستهلك أنه بحاجة إلى هاتف جديد حتى يرى حملة تسويقية لأحدث هاتف ذكي ، والتي تسلط الضوء على ميزاته وقدراته المتقدمة. قد يطور المستهلك بعد ذلك رغبة في الهاتف ، لكن الحاجة الفعلية للاتصال موجودة بالفعل.

يمكن للتسويق أيضًا إنشاء تصور للحاجة ، حيث يتم تقديم منتج أو خدمة على أنها ضرورية أو ضرورية ، حتى لو لم تكن كذلك. غالبًا ما يُرى هذا في صناعات الجمال والموضة ، حيث يتم تسويق المنتجات على أنها ضرورية للحفاظ على مظهر أو وضع اجتماعي معين.

ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن التسويق وحده لا يمكن أن يخلق حاجة مستدامة. في النهاية ، يجب أن يوفر المنتج أو الخدمة قيمة حقيقية للمستهلك من أجل تلبية حاجة أو رغبة مشروعة. إذا لم يرق المنتج أو الخدمة إلى مستوى مطالبات التسويق ، فمن المحتمل ألا يقوم المستهلك بإعادة الشراء ولن يطور حاجة طويلة الأجل.

في الختام ، في حين أن التسويق يمكن أن يخلق رغبة في المنتجات أو الخدمات ويؤثر على سلوك المستهلك ، إلا أنه لا يمكن أن يخلق حاجة أساسية. الاحتياجات التي يمكن أن يعالجها التسويق ويعززها موجودة بالفعل ، ويمكن للتسويق أن يؤثر فقط على قرار المستهلكين لتلبية هذه الاحتياجات. لذلك ، من المهم للمسوقين التركيز على تعزيز الفوائد الحقيقية لمنتجاتهم وخدماتهم ، وتقديم قيمة حقيقية للمستهلكين من أجل خلق حاجة طويلة الأمد.

تحقق من CRM النظام الذي سيساعدك على تحسين التسويق الخاص بك.
تابعنا فيسبوك للمزيد من المعلومات.

لا تنسى مشاركة هذا المقال!