يعد توفر المنتج عنصرًا حاسمًا في أي عمل تجاري ناجح للتجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، حتى أفضل المخزون المدار يمكن أن يواجه نقصًا بسبب ظروف غير متوقعة مثل اضطرابات سلسلة التوريد أو الطلب غير المتوقع. في حين أن نقص المنتجات يمكن أن يكون محبطًا للعملاء ، إلا أنه يمكن أن يوفر أيضًا فرصة للشركات لزيادة المبيعات. في هذه المقالة ، سوف نستكشف كيف يمكن للشركات استخدام عدم توفر المنتج لصالحها وزيادة المبيعات.

1. بناء التوقع

عندما ينفد المنتج من المخزون ، يمكن للشركات استخدام هذا كفرصة لبناء الترقب عندما يصبح متاحًا مرة أخرى. من خلال الترويج للمنتج من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى ، يمكن للشركات أن تخلق ضجة وإثارة بين العملاء ، مما يزيد من احتمالية إجراء عملية شراء عند عودة المنتج إلى المخزون.

2. عرض الطلبات المسبقة

هناك طريقة أخرى للاستفادة من نقص المنتج وهي تقديم طلبات مسبقة للمنتج. من خلال السماح للعملاء بطلب المنتج مسبقًا ، يمكن للشركات الحصول على المبيعات قبل أن يصبح المنتج متاحًا ، مما يقلل من مخاطر فقدان المبيعات بسبب نقص التوافر.

3. منتجات الحزمة

عندما ينفد المنتج من المخزون ، يمكن للشركات أن تجمع المنتجات الأخرى مع العنصر غير المتاح لإنشاء عرض جديد. على سبيل المثال ، إذا كان أحد أنماط الأحذية الشائعة غير متوفر ، فيمكن للشركة تجميع أحذية أخرى بنفس النمط أو تقديم خصم على الملحقات ذات الصلة. يمكن أن تساعد هذه الاستراتيجية الشركات في الحفاظ على زخم المبيعات أثناء انتظار توفر المنتج غير المتاح مرة أخرى.

4. عرض البدائل

عندما ينفد المنتج من المخزون ، يمكن للشركات تقديم بدائل للعملاء. من خلال اقتراح منتجات مماثلة أو تقديم خصومات على العناصر ذات الصلة ، يمكن للشركات مساعدة العملاء في العثور على ما يحتاجون إليه مع الحفاظ على زخم المبيعات.

5. تحسين الاتصال

عندما ينفد المنتج من المخزون ، من المهم أن تتواصل الشركات بشكل واضح وشفاف مع العملاء. من خلال توفير تحديثات حول مدى توفر المنتج وتواريخ إعادة التخزين المتوقعة ، يمكن للشركات بناء الثقة والحفاظ على ولاء العملاء.

خاتمة

في الختام ، يمكن أن يكون عدم توفر المنتج فرصة للشركات لزيادة المبيعات وبناء ولاء العملاء. من خلال بناء التوقعات وتقديم الطلبات المسبقة وتجميع المنتجات وتقديم البدائل وتحسين الاتصال ، يمكن للشركات تحويل نقص المنتجات إلى تجربة إيجابية للعملاء. من خلال اتباع نهج استراتيجي يركز على العملاء لتوافر المنتج ، يمكن للشركات الحفاظ على زخم المبيعات وتحقيق النجاح في التجارة الإلكترونية.

تحقق من CRM النظام الذي سيساعدك على تحسين التسويق الخاص بك.
تابعنا فيسبوك للمزيد من المعلومات.

لا تنسى مشاركة هذا المقال!