تعد نماذج الإحالة جانبًا مهمًا من جوانب التحليلات التسويقية التي تساعد الشركات على تحديد قنوات وأساليب التسويق التي تدفع اكتساب العملاء والتحويل. نموذج الإحالة هو في الأساس قاعدة أو مجموعة من القواعد التي تحدد كيفية تخصيص الإسهام في البيع أو التحويل بين نقاط الاتصال التسويقية.
هناك عدة أنواع مختلفة من نماذج الإحالة ، لكل منها نقاط قوتها وضعفها. في ما يلي بعض نماذج الإحالة الأكثر شيوعًا:
- إحالة اللمسة الأولى: يعين هذا النموذج كل الفضل في عملية بيع أو تحويل إلى أول نقطة اتصال تسويقية يتفاعل معها العميل.
- إحالة اللمسة الأخيرة: يخصص هذا النموذج كل الإسهام في نقطة الاتصال النهائية التي يتفاعل معها العميل قبل إجراء عملية شراء أو تحويل.
- الإحالة الخطية: يخصص هذا النموذج إسهامًا متساويًا لجميع نقاط الاتصال التي يتفاعل معها العميل طوال رحلته.
- إحالة تناقص الوقت: يخصص هذا النموذج مزيدًا من الإسهام لنقاط الاتصال الأقرب وقتًا للتحويل ، مع تناقص الإسهام الممنوح لنقاط الاتصال السابقة.
- الإحالة المستندة إلى الموضع: يخصص هذا النموذج أكبر قدر من الإسهام لنقاط الاتصال الأولى والأخيرة ، مع تقسيم الإسهام المتبقي بالتساوي بين نقاط الاتصال بينهما.
يعتمد اختيار نموذج الإحالة الصحيح على أهداف العمل وطبيعة رحلة العميل. على سبيل المثال ، قد تجد شركة B2B أن نموذج الإحالة الخطي يعمل بشكل أفضل لتتبع الرحلات المعقدة متعددة نقاط الاتصال لعملائها. وفي الوقت نفسه ، قد تجد شركة للتجارة الإلكترونية أن نموذج إحالة اللمسة الأخيرة يوفر الرؤى الأكثر فاعلية لتحسين حملاتها التسويقية.
يمكن أن يؤدي استخدام نظام CRM مع إمكانات إدارة العملاء المحتملين إلى تسهيل تتبع تفاعلات العملاء عبر نقاط الاتصال وائتمان السمة بدقة. من خلال تحليل البيانات من قنوات ونقاط اتصال متعددة ، يمكن للشركات اكتساب فهم أفضل لعملائها وكيفية تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بهم لتحقيق أقصى تأثير.
في الختام ، تعد نماذج الإحالة أداة قوية لفهم تأثير الحملات التسويقية وتحسين اكتساب العملاء والتحويلات. باستخدام نظام CRM مع إمكانات إدارة العملاء المحتملين ، يمكن للشركات تتبع تفاعلات العملاء بدقة وإسناد الائتمان إلى نقاط الاتصال الصحيحة ، مما يسمح لهم باتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتعظيم عائد الاستثمار.
تحقق من CRM النظام الذي سيساعدك على تحسين التسويق الخاص بك.
تابعنا فيسبوك للمزيد من المعلومات.
