التسويق الشفهي (WOMM) هو نوع من استراتيجيات التسويق التي تعتمد على توصيات وتأييدات العملاء الراضين للترويج لمنتج أو خدمة. إنه شكل من أشكال الإعلانات غير المدفوعة أو المكتسبة ، ويمكن أن يكون فعالًا للغاية في توليد الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات.
يمكن أن تتخذ WOMM العديد من الأشكال المختلفة ، بما في ذلك:
- التسويق بالإحالة: تشجيع العملاء الراضين على إحالة الأصدقاء والعائلة إلى عملك.
- الشهادات: تبادل الآراء الإيجابية والشهادات من العملاء الراضين.
- التسويق المؤثر: الشراكة مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي أو غيرهم من الأفراد البارزين للترويج لمنتجك أو خدمتك.
- التسويق الفيروسي: إنشاء محتوى قابل للمشاركة بشكل كبير ومن المرجح أن ينتشر بسرعة ، مثل فيديو مضحك أو ميمي.
هناك عدة أسباب تجعل WOMM فعالة جدًا:
- الثقة: من المرجح أن يثق المستهلكون في توصيات الأصدقاء والعائلة أكثر من ثقتهم في الإعلانات التقليدية.
- مدى الوصول: يمكن أن تصل توصية واحدة من عميل راضٍ إلى العديد من الأشخاص ، خاصة في عصر وسائل التواصل الاجتماعي.
- التكلفة: غالبًا ما تكون WOMM أقل تكلفة بكثير من الإعلانات التقليدية ، وفي بعض الحالات يمكن أن تكون مجانية.
لتنفيذ إستراتيجية WOMM الناجحة ، هناك العديد من الخطوات الرئيسية التي يمكن للشركات اتخاذها:
- تقديم خدمة عملاء ممتازة: من المرجح أن يوصي العملاء الراضون بعملك للآخرين.
- شجع المراجعات والإحالات: اجعل من السهل على العملاء ترك التعليقات وإحالة الأصدقاء والعائلة إلى عملك.
- تحديد المؤثرين: حدد الأفراد الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي والذين قد يكونون على استعداد للترويج لمنتجك أو خدمتك.
- إنشاء محتوى قابل للمشاركة: قم بإنشاء محتوى يحتمل مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي والأنظمة الأساسية الأخرى.
- مراقبة وتتبع النتائج: تتبع نتائج حملات WOMM الخاصة بك وضبط استراتيجيتك حسب الحاجة.
خاتمة
في الختام ، يمكن أن تكون WOMM وسيلة فعالة وفعالة من حيث التكلفة للشركات للترويج لمنتجاتها أو خدماتها. من خلال توفير خدمة عملاء ممتازة ، وتشجيع المراجعات والإحالات ، وإنشاء محتوى قابل للمشاركة ، يمكن للشركات تسخير قوة التسويق الشفهي للوصول إلى جمهور أكبر وزيادة المبيعات.
تحقق من CRM النظام الذي سيساعدك على تحسين التسويق الخاص بك.
تابعنا فيسبوك للمزيد من المعلومات.
لا تنسى مشاركة هذا المقال!
