Omnichannel و multichannel هما المصطلحان اللذان غالبًا ما يتم استخدامهما بالتبادل في سياق تجربة العميل وتجربة العميل وتجربة المستهلك. ومع ذلك ، هناك اختلافات كبيرة بين الاثنين. في هذه المقالة سوف نستكشف... اقرأ أكثر

أصبحت تطبيقات الهاتف المحمول جزءًا أساسيًا من الأعمال الحديثة ، لأنها توفر طريقة ملائمة للشركات للتفاعل مع عملائها وتحسين تجربتهم الشاملة. ومع ذلك ، فإن أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا لدى الشركات هو... اقرأ أكثر

ذكاء الأعمال (BI) هي عملية تعتمد على التكنولوجيا وتمكن الشركات من تحليل البيانات واكتساب رؤى حول عملياتها وعملائها ومنافسيها. يمكن أن تساعد حلول BI الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين التشغيل... اقرأ أكثر

تعد البرامج الخاصة بشركات التصنيع أداة أساسية للشركات التي ترغب في الحفاظ على قدرتها التنافسية في سوق اليوم. يمكن أن يساعد الشركات على تبسيط عملياتها وزيادة الكفاءة وتحسين تجربة العملاء وتجربة العميل و... اقرأ أكثر

في عالم التكنولوجيا سريع الخطى اليوم ، أصبح التعاون بين قسم المطورين والعميل حاسمًا لتقديم منتج ناجح. تعتمد كل من تجربة العميل وتجربة العميل وتجربة المستهلك على... اقرأ أكثر

مع زيادة العمل عن بعد واستخدام أدوات الاتصال الافتراضية ، أصبحت الخدمة الهاتفية أكثر أهمية من أي وقت مضى للشركات. يمكن أن يساعد توفير خدمة هاتفية عالية الجودة الشركات على بناء علاقات قوية مع العملاء و... اقرأ أكثر