عملية المبيعات عبارة عن سلسلة من الخطوات التي تتخذها الشركة لتحويل عميل محتمل إلى عميل يدفع. يمكن أن تختلف الخطوات حسب الصناعة والمنتج أو الخدمة التي يتم بيعها ، ولكن العملية العامة هي كما يلي:

1. التنقيب: هذه هي عملية تحديد العملاء المحتملين الذين قد يكونون مهتمين بمنتجك أو خدمتك.
2. التأهيل: تتضمن هذه الخطوة تحديد ما إذا كان العميل المحتمل مناسبًا جيدًا لمنتجك أو خدمتك وما إذا كان لديه الميزانية والسلطة لإجراء عملية شراء.
3. التقديم: هذه هي المرحلة التي تقدم فيها منتجك أو خدمتك إلى العميل المحتمل وتوضح كيف تلبي احتياجاتهم.
4. التعامل مع الاعتراضات: خلال هذه المرحلة ، تقوم بمعالجة أي مخاوف أو اعتراضات قد تكون لدى العميل المحتمل بشأن منتجك أو خدمتك.
5. الختام: هذه هي المرحلة التي تطلب فيها من العميل المحتمل إجراء عملية شراء.
6. المتابعة: بعد البيع من المهم المتابعة مع العميل للتأكد من رضاه عن شرائه وبناء علاقة طويلة الأمد.

من المهم ملاحظة أن عملية البيع ليست نهجًا واحدًا يناسب الجميع. من الضروري تخصيص العملية لتناسب احتياجات عملك وتفضيلات عملائك. باتباع عملية مبيعات منظمة ، يمكنك تحسين فرصك في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين ، وفي النهاية زيادة إيرادات عملك.

تحقق من CRM نظام يساعدك على زيادة مبيعاتك.
تابعنا فيسبوك للمزيد من المعلومات.

لا تنسى مشاركة هذا المقال!