يعتبر فقدان العميل دائمًا انتكاسة لأي عمل تجاري. ومع ذلك ، هناك عدة طرق لاستعادة العملاء الذين غادروا موقعك. فيما يلي أربعة احتمالات لاستكشافها:
- التسويق المخصص عبر البريد الإلكتروني: أرسل بريدًا إلكترونيًا مخصصًا إلى العميل يسلط الضوء على المنتجات أو الخدمات التي يهتم بها. قدم لهم خصمًا أو شحنًا مجانيًا لتحفيزهم على العودة إلى موقعك.
- إعادة استهداف الإعلانات: استخدم إعلانات إعادة الاستهداف لعرض منتجاتك أو خدماتك للعملاء الذين غادروا موقعك. يمكن أن تظهر هذه الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي أو مواقع الويب الأخرى التي يزورها العميل ، لتذكيره بعروضك.
- متابعة مكالمة هاتفية: يمكن أن تكون مكالمة هاتفية للمتابعة طريقة فعالة لإعادة الاتصال مع عميل غادر موقعك. يمكن أن تثبت هذه اللمسة الشخصية التزامك بخدمة العملاء وتساعد في بناء علاقة أقوى.
- استخدام نظام CRM: يمكن أن يساعدك نظام CRM في تتبع تفاعلات العملاء وتفضيلاتهم. استخدم هذه المعلومات لإنشاء حملات تسويقية مستهدفة تلبي احتياجات واهتمامات العميل المحددة.
تذكر أنه من الضروري التعامل مع العميل بنبرة شخصية وعاطفية. أظهر لهم أنك تقدر أعمالهم وأنك ملتزم بتلبية احتياجاتهم. من خلال القيام بذلك ، يمكنك زيادة احتمالية استعادة ثقة العميل وولائه.
تحقق من CRM نظام يساعدك على زيادة مبيعاتك.
تابعنا فيسبوك للمزيد من المعلومات.
لا تنسى مشاركة هذا المقال!
