يمكن أن تكون المبيعات عبر الهاتف عملية صعبة وتستغرق وقتًا طويلاً. أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها مندوبو المبيعات هو عدد المكالمات الهاتفية التي يحتاجون إليها لتحقيق نتيجة معينة. في هذه المقالة ، سوف نستكشف إجابة هذا السؤال ونقدم بعض النصائح لتحسين جهود مبيعاتك عبر الهاتف.

أهمية تتبع البيانات

الخطوة الأولى في فهم عدد المكالمات الهاتفية التي تحتاج إلى إجرائها لتحقيق نتيجة محددة هي تتبع بياناتك. يجب عليك الاحتفاظ بسجل لعدد المكالمات التي تم إجراؤها وعدد المكالمات الناجحة وعدد المبيعات التي تم إجراؤها. سيساعدك هذا في تحديد معدل نجاحك وتحديد مجالات التحسين.

تحديد معدل التحويل الخاص بك

بمجرد تتبع بياناتك ، يمكنك تحديد معدل التحويل الخاص بك. هذه هي النسبة المئوية للمكالمات الناجحة التي أدت إلى البيع. على سبيل المثال ، إذا أجريت 100 مكالمة وكان لديك 10 مكالمات ناجحة أدت إلى بيع ، فإن معدل التحويل الخاص بك هو 10%.

ضع أهدافًا واقعية

يعد تحديد أهداف واقعية أمرًا ضروريًا لتحسين جهود المبيعات عبر الهاتف. يجب عليك تحديد أهداف قابلة للتحقيق بناءً على معدل التحويل وعدد المكالمات التي يمكنك إجراؤها بشكل واقعي. سيساعدك هذا على البقاء متحمسًا ومركّزًا على تحقيق أهداف مبيعاتك.

استخدم البرنامج النصي

يمكن أن يساعدك استخدام البرنامج النصي في البقاء على المسار الصحيح وتحقيق أقصى استفادة من جهود المبيعات عبر الهاتف. يجب أن يتضمن النص مقدمة ، ووصفًا موجزًا لمنتجك أو خدمتك ، وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يجب عليك تخصيص البرنامج النصي الخاص بك لكل عميل محتمل وممارسته للتأكد من أنك تبدو واثقًا ومهنيًا على الهاتف.

استخدم التكنولوجيا

يمكن أن تساعدك التكنولوجيا أيضًا على تحسين جهود مبيعاتك عبر الهاتف. يمكنك استخدام أدوات مثل برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع مكالماتك وتسجيل الملاحظات وجدولة مكالمات المتابعة. يمكنك أيضًا استخدام برامج الاتصال التلقائي وتتبع المكالمات لتبسيط عملية المبيعات وتحسين كفاءتك.

خاتمة

في الختام ، يعتمد تحديد عدد المكالمات الهاتفية التي تحتاج إلى إجرائها لتحقيق نتيجة معينة على مجموعة متنوعة من العوامل ، بما في ذلك معدل التحويل وجودة البرنامج النصي والتقنية التي تستخدمها. من خلال تتبع بياناتك ، وتحديد أهداف واقعية ، واستخدام برنامج نصي ، والاستفادة من التكنولوجيا ، يمكنك تحسين جهود مبيعات الهاتف وتحقيق نجاح أكبر. تذكر أن النجاح في مبيعات الهاتف يتطلب المثابرة والعمل الجاد والاستعداد للتعلم والتحسين بمرور الوقت.

تحقق من CRM نظام يساعدك على زيادة مبيعاتك.
تابعنا فيسبوك للمزيد من المعلومات.

لا تنسى مشاركة هذا المقال!