يعد البيع مهارة أساسية لأي عمل أو متخصص في المبيعات ، ولكنه قد يكون أيضًا صعبًا وعرضة للأخطاء. في هذه المقالة ، سنناقش الأخطاء الخمسة الأكثر شيوعًا التي يرتكبها البائعون وكيفية تجنبها.
- التركيز على ميزات المنتج بدلاً من مزايا العميل: أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها البائعون هو التركيز كثيرًا على ميزات منتجهم أو خدمتهم بدلاً من التركيز على الفوائد التي يوفرها للعميل. يهتم العملاء أكثر بكيفية حل منتج أو خدمة لمشاكلهم أو تلبية احتياجاتهم ، لذلك يجب على البائعين التركيز على إبراز الفوائد التي تعود على العميل.
- عدم التحضير: خطأ شائع آخر يرتكبه البائعون هو عدم الاستعداد بشكل كافٍ لمكالمة المبيعات أو الاجتماع. هذا يمكن أن يؤدي إلى عدم الاحتراف ، ونقص المصداقية ، وضياع فرصة لإغلاق عملية البيع. يجب أن يكون البائعون دائمًا مستعدين بالمعلومات والمواد والمعرفة اللازمة لمعالجة أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لدى العميل.
- المبالغة في الوعود: يعد الإفراط في الوعود خطأ شائعًا يرتكبه البائعون ، خاصةً عندما يحاولون إنهاء عملية بيع. هذا يمكن أن يؤدي إلى خيبة أمل العملاء وفقدان المصداقية للبائع والعمل. من المهم أن يكون البائعون صادقين وواقعيين بشأن ما يمكن أن يقدمه منتجهم أو خدمتهم.
- عدم وجود متابعة: يعد عدم المتابعة خطأ شائعًا يرتكبه البائعون ، خاصة بعد مكالمة المبيعات أو الاجتماع. من الضروري المتابعة مع العملاء للتأكد من معالجة أسئلتهم ومخاوفهم ولتقديم أي معلومات إضافية أو دعم قد يحتاجون إليه.
- عدم الاستماع: خطأ شائع آخر يرتكبه البائعون هو عدم الاستماع إلى العميل. الاستماع هو مهارة حاسمة في المبيعات ، والبائعون الذين يفشلون في الاستماع يخاطرون بفقدان معلومات مهمة حول احتياجات العميل وتفضيلاته. يجب على البائعين الاستماع بنشاط إلى أسئلة العملاء ومخاوفهم وتصميم نهجهم وفقًا لذلك.
في الختام ، هذه هي الأخطاء الخمسة الأكثر شيوعًا التي يرتكبها البائعون. من خلال تجنب هذه الأخطاء والتركيز على احتياجات العميل وتفضيلاته ، يمكن للبائعين بناء علاقات أقوى مع العملاء ، وإغلاق المزيد من المبيعات ، وتحقيق نجاح أكبر في مساعيهم البيعية.
تحقق من CRM نظام يساعدك على زيادة مبيعاتك.
تابعنا فيسبوك للمزيد من المعلومات.
لا تنسى مشاركة هذا المقال!
