يعد تحسين جودة الخدمة إحدى طرق اكتساب ميزة تنافسية. وله تأثير مباشر على إرضاء المشترين وولائهم ، وبالتالي يترجم إلى تجاوز المنافسين في الصناعة والحصول على مزايا مالية قابلة للقياس. إلى جانب الكفاءات التشغيلية ، مما يتيح الإدارة الفعالة للوثائق والمسائل الإدارية والمحاسبية وعرض المنتج ، فإنه يزيد من قدرة الشركة على تحقيق النجاح في السوق.

أرباح أعلى ، حصة أكبر في السوق ، تكثيف المبيعات ، صورة أفضل - في تحقيق هذه الأهداف أداة لإدارة العمليات التجارية ، وعلاقات العملاء والعمليات المالية - يمكن لنظام CRM أن يساعد. اقرأ مقالتنا واكتشف كيف يمكن لبرنامج المطور هذا أن يسهل إدارة عملك!

CRM للمطورين - التركيز على رضا العملاء

تتمثل المهمة الرئيسية لبرنامج CRM للمطورين في أتمتة خدمة العملاء وتسهيل وصول الموظفين إلى:
* بيانات مركزية مع عرض شامل ،
* أرشيفية والمعاملات الجارية والعقود والتسويات ،
* الترقيات والحملات التسويقية الأخرى ،
* المراسلات مع المشترين المحتملين - مع سجل لاستفساراتهم وتفضيلاتهم فيما يتعلق بالموقع ، والحجم ، وحالة العقار ، والنطاق السعري المقبول ، ونوع التطوير ، ومعيار التشطيب ، وما إلى ذلك ،
* معلومات حول تصرفات المنافسين - مطورين آخرين ،
* بيانات تاريخية عن فعالية المشاريع الترويجية ،
* قوائم الاتصال ،
* مواد إعلانية على شكل صور وملفات وسائط متعددة وتصورات رقمية وكتالوجات ومجلدات وخرائط وإسقاطات أرضية وخطط تطوير ،
* حالة ومرحلة الطلب.

إن تجميع هذا المحتوى في مكان واحد - في نظام CRM وتنظيمه وفقًا لمفاتيح الترتيب المنطقي يسمح لكل مطور بما يلي:
* إنشاء العقود ،
* تحسين كبير في الخدمة - أيضًا ما بعد البيع ، بما في ذلك الأنشطة التي تخلق صورة إيجابية عن الشركة وزيادة ميل العملاء للتوصية بها - مثل التحيات العرضية ، والشكر لاستخدام الخدمات ، وما إلى ذلك ،
* تعديل دقيق للعرض حسب توقعات المشترين في المستقبل ،
* عرض أكثر تقدمًا وجاذبية بصريًا لمقترحات المنتجات ، وإدارة المراسلات الإلكترونية ، بما في ذلك صيغ الرد التلقائي ،
* التعامل الفعال مع الشكاوى.

أداة تحليل المطور

هذه البيانات والمواد المنظمة مع وظيفة بحث مفيدة من خلال المرشحات والفئات تحمي أيضًا من الأخطاء والسهو والمعلومات غير الكاملة والقديمة. إن أعراض الكذب تقوض مصداقية المطور وصورته المهنية وتثبط عزيمة العملاء.

تم تجهيز نظام IT CRM أيضًا بوحدة نمطية لإنشاء التقارير والملخصات والتحليلات ، مما يسمح بالتحقق من فعالية الأنشطة والعرض المرئي للبيانات الإحصائية التي تشكل الأساس لمزيد من القرارات الاستراتيجية والتكتيكية للإدارة. خيار عملي آخر هو مخطط المواعيد والمهام والاجتماعات في تقويم مصمم بوضوح ، مع صيغة التعيين لموظف أو مشروع أو مقاول.

فوترة أسهل

العمليات المالية هي مجال مهم لعمل كل مؤسسة. يسجل CRM للمطورين أرصدة التسويات والمصروفات والإيصالات ، ويسمح بإصدار المستندات والفواتير وإرسالها فورًا باستخدام طرق الدفع الافتراضية ، وذلك بفضل التكامل مع وحدة البريد الإلكتروني. إنه يتيح تدفق المستندات والوصول الحالي إلى تاريخ المعاملات وحالة الشراء - مواد البناء والمنتجات شبه المصنعة والأدوات وملابس العمل للأفراد أو الخدمات الخارجية المتخصصة. كما تتكامل هذه الوظائف بشكل شامل وتتوافق مع أنظمة المحاسبة والمستودعات للمطور.

تغيير شامل للأفضل بدون أجهزة باهظة الثمن

تعد معلمات التصميم أيضًا ميزة لنظام CRM. يتم تخزين جميع البيانات في السحابة ، مما لا يثقل كاهل الخوادم أو ذاكرة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمطور. يتم استخدام الحزم الوظيفية عن بُعد تمامًا ، من مستوى متصفح الويب - عبر جهاز كمبيوتر محمول أو جهاز محمول. لذلك لا يرتبط التنفيذ باستثمارات كثيفة التكلفة في المعدات. الوصول متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، من أي مكان في العالم.

ملخص

سيسمح الاستثمار في أداة إدارة تقنية معلومات حديثة وسهلة الاستخدام لكل مطور بتوفير الوقت وتحسين عمل أقسام المبيعات والمشتريات. شركتنا قادرة على تقديم حل ذو قيمة قابلة للقياس. لا تتردد في الاتصال بنا وتجربة الإصدار المجاني لمدة 14 يومًا من منتجنا.

نحن ندعوك لاتباعنا فيسبوك صفحة للأخبار وقراءة الإدخالات الأخرى على موقعنا مقالات.

لا تنسى مشاركة هذا المقال!