هل تساءلت يومًا ما إذا كان بإمكانك تقليل التكاليف المرتبطة بالمكالمات دون فقدان جودتها؟ استخدم الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت. ستجد أدناه بعض الأمثلة عن كيفية استخدام هذا النوع من الخدمات.

يمكن دمج برنامج Firmao مع المهاتفة عبر الإنترنت.
شركاؤنا:
iFon
SuperVoIP

لماذا تعتبر الاتصالات الهاتفية عبر الإنترنت فكرة جيدة؟

يعد استخدام خدمات الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت حلاً رائعًا للأعمال. من خلال إدخال هذه الأنواع من التحسينات في عملك ، يمكنك أن ترى انخفاضًا كبيرًا في تكاليف المكالمات. لا تفقد المكالمات جودتها ، ولديك حق الوصول إلى الفواتير ، وتكاليف المكالمات مع كل من العملاء وشركاء الأعمال منخفضة.
المكالمات الداخلية بين المحطات مجانية. لديك أيضًا خيار إنشاء مكالمة جماعية ، وبفضلها يمكنك أنت وموظفيك مناقشة القضايا المهمة على أساس منتظم ، دون مغادرة مكان عملك أو الاتصال المباشر.

كيف تعمل؟

مبدأ هذا النوع من التكامل بسيط للغاية. بعد تكوين الاتصال الهاتفي باستخدام برنامج Firmao وتثبيت مقسم الهاتف ، كل ما عليك فعله هو إدخال رقم الاتصال في نظام CRM. عند النقر فوق أحد الأرقام ، ستبدأ خدمة الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت في إجراء مكالمة. سيتم حفظ قائمة الاتصالات مع تاريخ ووقت ووقت المحادثة في لوحة المقاول في علامة تبويب الاتصالات. علاوة على ذلك ، بناءً على طلبك ، يمكن تسجيل المكالمات. يمكنك الاستماع إليهم مباشرة من نظام Firmao. إذا لزم الأمر ، يمكنك تنزيل الاتصال المسجل كملف MP3 والاستماع إليه من الجهاز.

هل هذا كل شيء؟

بالإضافة إلى المزايا الواضحة لتوفير الوقت والمال ، هناك راحة إضافية تتمثل في القدرة على إعادة توجيه المكالمات. إذا لم يتلق عميل أو زميل مكالمة ، فيمكنك تكوين الاتصال الهاتفي لإعادة توجيه المكالمة إلى رقم هاتفك المحمول. لا يحتاج العميل إلى معرفة رقمك الخاص حتى يتمكن من الاتصال بك.
تعد وظيفة تحويل المكالمات مفيدة أيضًا عندما يربك المتصل الأرقام ، فلا داعي لإعادة الاتصال بالرقم. إذا أراد محادثك الاتصال بشخص معين أو على سبيل المثال الدعم الفني ، يمكنك تحويل المكالمة إلى القسم المناسب.

فاتني المكالمة ، ماذا الآن؟

سيعلمك نظام Firmao بالمكالمة الفائتة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان الرقم موجودًا بالفعل في النظام ، فسيتم تسجيل المكالمة في لوحة العملاء ، جنبًا إلى جنب مع التاريخ والوقت. إذا حاول أحد العملاء الاتصال بك ، فيمكنك معرفة ذلك بسهولة بالغة. كل ما عليك فعله هو العثور على الرقم أو المقاول في نظام CRM Firmao ، وفي لوحة المقاول ، في علامة تبويب الاتصالات ، ستجد جميع البيانات اللازمة.

نحن ندعوك لاتباعنا فيسبوك صفحة للأخبار وقراءة الإدخالات الأخرى على موقعنا مقالات.

لا تنسى مشاركة هذا المقال!