إن إقامة الاتصال بين الأشخاص، على سبيل المثال، بين البائع والمشتري، هو أساس التفاعل الناجح. ومن وسائل تحقيق هذا الهدف أ اختبار. ما هذا؟ دعونا نفهم.

ما هو الاختبار؟

النقطة الرئيسية في الاختبارات هي اختبار الجمهور. النتائج التي تم الحصول عليها يمكن أن يكون لها تطبيقات عملية مختلفة. يمكن أن تكون هذه الاستبيانات بأشكال مختلفة، اعتمادًا على الغرض الذي تم إنشاؤها من أجله:

1. للترفيه والتعليم. تحتوي مثل هذه الاختبارات على عناوين جذابة مصممة لإثارة فضول المستخدمين. يمكن استخدامها لتحديث المعرفة الموجودة والحصول على معلومات جديدة. في مجال التسويق، تحاول هذه الطريقة لفت الانتباه إلى مشروع ما ونشر الإعلانات وزيادة التعرف على العلامة التجارية.

2. لبيع السلع والخدمات. من المفترض في هذه الحالة أن المشتري المحتمل يعرف بالفعل ما يريده تقريبًا. على سبيل المثال، لشراء معطف. وبمساعدة الأسئلة التوجيهية المعدة جيدًا، يتم مساعدته على فهم النموذج والظل والملمس والحجم وما إلى ذلك الذي يناسبه بشكل أفضل.

يساعدك متجر مستحضرات التجميل في العثور على الشامبو والبلسم المناسب لشعرك، وذلك من خلال الإجابة على 10 أسئلة بسيطة.

3. للتحفيز والمشاركة. الوضع المشروط – قرر الشخص أن يبدأ تدريب القوة، لكنه لم يشارك في هذا المجال من قبل، وبالتالي ليس لديه حتى المعرفة الأولية. المشاركة في الاستبيان ستساعده على فهم احتياجاته واتخاذ قرار بشأن خططه المستقبلية. بالإضافة إلى ذلك، سيقدم مركز رياضي مناسب خدماته، ويصف المزايا في شكل برامج تدريب فردية وأشياء أخرى، في محاولة للحصول على عميل جديد.

بعد الانتهاء من الاختبار، يحصل العميل على خصم على الاشتراك.

4. للحصول على معلومات الاتصال الخاصة بالمستخدم. يختلف التكتيك عن المتغيرات السابقة من حيث أن المشارك لن يتلقى نتيجة الاختبار على الفور، بل سيُعرض عليه إرسالها، على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني. وبالتالي، يتم تشكيل قاعدة بيانات للعملاء وهناك إمكانية لردود الفعل منهم.

للحصول على تقدير لتكلفة المطبخ، يحتاج المستخدم في نهاية الاختبار إلى ذلك
أدخل تفاصيل الاتصال الخاصة بهم

لماذا تحتاج إلى اختبار على موقع على الانترنت

وفي معظم الحالات، تكون هذه وسيلة مفيدة للطرفين للتواصل بين البائع والمستهلك. لقد واجه الجميع تقريبًا موقفًا حيث يشعرون بعدم الارتياح عند تصفح موقع يحتوي على قائمة رائعة من السلع أو الخدمات ويشعرون بمعاناة الاختيار. وفي النهاية قد يتوقف البحث لعدم فاعليته، ولن تكون هناك نتيجة إيجابية لأي من الطرفين.

املك مسابقة جيدة الصياغة سيساعد المستهلك على توفير الوقت والبائع على فهم جمهوره بشكل أفضل. سيتم تشكيل العرض النهائي بناءً على الاحتياجات الفردية. بطبيعة الحال، فإن العلامة التجارية التي تهتم بالعميل المحتمل والقادرة على تقديم منتج يلبي رغبات الأخير، ستثير التعاطف والرغبة في العودة إليه مرة أخرى.

ميزة الاختبار على النموذج العادي

والفرق الرئيسي بين طريقتي الاتصال هاتين هو أن النموذج القياسي مصمم للمشترين المحددين الذين لديهم بالفعل فكرة واضحة عن المنتج أو الخدمة التي يرغبون في شرائها. النسبة المئوية لهؤلاء المستهلكين منخفضة.

هناك الكثير ممن يحتاجون إلى اتخاذ القرار الصحيح، والمساعدة في الاختيار، ونتيجة لذلك، تقديم طلب عالي الجودة. هذا هو المكان الذي تأتي فيه الاختبارات للإنقاذ. مزاياها مقارنة بالشكل المعتاد هي كما يلي:

• ينخرط المستهلك في الاختبار، دون أن يلاحظه أحد في كثير من الأحيان، وفي هذه العملية يزداد اهتمامه ورغبته في رؤية النتيجة.
• التنسيق غير المزعج يجعل عملية الاختيار سهلة وممتعة.
• يتوسع الجمهور على حساب أولئك الذين لم يتمكنوا في السابق من اتخاذ قرار بشأن الاختيار.
• تم تبسيط مهمة مديري المبيعات، وذلك بفضل الحصول على معلومات موثوقة حول طلبات واحتياجات العملاء.

كيفية إجراء اختبار بكفاءة - القواعد الأساسية

لكي يحقق الاستبيان غرضه، يجب عند إنشاء الاستبيان ما يلي:

1. تحديد الهدف النهائي للاختبار.
2. تحديد الجمهور المستهدف. لا تحاول تغطية الجميع، لأن الأسئلة ستكون "غير واضحة". من الأفضل تحديد فئتين عمريتين والبدء في العمل معهما في الاعتبار.
3. ابتكر عنوانًا جذابًا يثير الفضول والإثارة.
4. اختر قائمة مختصرة من الأسئلة، تتراوح بين 8 و10. إن المجلد الأصغر لن يعطي صورة كاملة عن الاحتياجات، والمجلد الأكبر قد يتعب الشخص الذي يجري اختباره.
5. انتبه إلى نظام الألوان والرسوم التوضيحية.
6. قم بصياغة الخيارات للنتيجة النهائية بشكل صحيح.

العنصر الإيجابي إلزامي، لأن العميل غير الراضي وخيبة الأمل من غير المرجح أن يرغب في العودة مرة أخرى.

لتلخيص ذلك، يعد الاختبار وسيلة جيدة لإقامة العلاقات بين الأشخاص دون الحاجة إلى اتصال مباشر. وهو حل له نتيجة إيجابية لجميع الأطراف المشاركة في العملية.

عن المؤلف

تم إنشاء هذه المقالة بالتعاون مع FormDesigner - منشئ نماذج الويب والاستبيانات والاختبارات والآلة الحاسبة. باستخدام أداة إنشاء نماذج الويب هذه، يمكنك إنشاء أي نموذج ويب في بضع دقائق، دون مساعدة مصمم أو مبرمج. وهو بديل لخدمات مثل JotForm وTypeForm و123FormBuilder وغيرها.

لا تنسى مشاركة هذا المقال!