النموذج الأصلي للعلامة التجارية هو أداة قوية يمكنها مساعدتك في تحديد شخصية علامتك التجارية وإنشاء رسالة متسقة عبر جميع القنوات. النموذج الأصلي للعلامة التجارية هو رمز أو شخصية عالمية تمثل جوهر شخصية العلامة التجارية. من خلال فهم النموذج الأصلي لعلامتك التجارية ، يمكنك تطوير رسالة واضحة للعلامة التجارية يتردد صداها مع جمهورك. في هذه المقالة ، سوف نستكشف كيف يمكن أن يساعدك CRM و CRM الاجتماعي و CRM المحمول في تحديد النموذج الأصلي لعلامتك التجارية والتواصل معه.

1. حدد النموذج الأصلي لعلامتك التجارية: تتمثل الخطوة الأولى في تحديد النموذج الأصلي لعلامتك التجارية في تحديد النموذج الأصلي الذي يمثل علامتك التجارية بشكل أفضل. هناك 12 نموذجًا أصليًا للعلامة التجارية ، مثل The Innocent و The Explorer و The Hero و The Outlaw و The Magician و The Regular Guy / Girl و The Lover و The Jester و The Caregiver و The Creator و The Sage و The Ruler. يحتوي كل نموذج أصلي على مجموعة محددة من السمات والقيم والخصائص التي يمكن أن تساعدك في تحديد شخصية علامتك التجارية.
2. استخدم CRM لتحليل بيانات العميل: لفهم النموذج الأصلي للعلامة التجارية الذي يتردد صداها مع جمهورك ، يمكنك استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM). من خلال تحليل بيانات العملاء مثل الخصائص الديمغرافية وسلوك الشراء ومعدلات المشاركة ، يمكنك تحديد الأنماط التي يمكن أن تساعدك في تحديد النموذج الأصلي لعلامتك التجارية. على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك يتألف من باحثين عن المغامرة وعشاق الهواء الطلق ، فقد يكون النموذج الأصلي Explorer مناسبًا لعلامتك التجارية.
3. استخدم CRM الاجتماعي للتفاعل مع جمهورك: يسمح لك CRM الاجتماعي بالتفاعل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي وجمع رؤى قيمة حول تفضيلاتهم وسلوكهم. من خلال مراقبة الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي والتعليقات والرسائل المباشرة ، يمكنك تحديد النموذج الأصلي للعلامة التجارية التي يتردد صداها مع جمهورك وتعديل رسائلك وفقًا لذلك. يمكن أن يساعدك CRM الاجتماعي أيضًا في بناء علاقات مع جمهورك وإنشاء متابعين مخلصين.
4. استخدم Mobile CRM لتقديم رسائل مخصصة: يتيح لك Mobile CRM تسليم رسائل مخصصة لجمهورك على أجهزتهم المحمولة. من خلال الاستفادة من بيانات العملاء مثل الموقع وسلوك التصفح وسجل الشراء ، يمكنك إنشاء حملات تسويقية مستهدفة تلقى صدى لدى جمهورك. على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك يتكون من جيل الألفية البارعين في التكنولوجيا ، فقد يكون نموذج Creator الأصلي مناسبًا لعلامتك التجارية ، ويمكنك إنشاء محتوى مناسب للجوال يعكس هذه الشخصية.
5. إنشاء رسالة علامة تجارية متسقة: بمجرد تحديد النموذج الأصلي لعلامتك التجارية ، من المهم إنشاء رسالة علامة تجارية متسقة عبر جميع القنوات. يتضمن ذلك موقع الويب الخاص بك ، والوسائط الاجتماعية ، وتطبيق الهاتف المحمول ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والحملات الإعلانية. باستخدام النموذج الأصلي لعلامتك التجارية كدليل ، يمكنك إنشاء رسالة واضحة ومتسقة تلقى صدى لدى جمهورك.

في الختام ، يعد تحديد النموذج الأصلي لعلامتك التجارية خطوة مهمة في إنشاء هوية علامة تجارية قوية لها صدى لدى جمهورك. باستخدام CRM و CRM الاجتماعي و CRM المحمول ، يمكنك جمع رؤى قيمة حول تفضيلات وسلوك جمهورك ، والتفاعل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتقديم رسائل مخصصة ، وإنشاء رسالة علامة تجارية متسقة. من خلال الاستثمار في هذه الاستراتيجيات والأدوات ، يمكنك إنشاء شخصية مميزة للعلامة التجارية تميزك عن المنافسة.

تحقق من CRM النظام الذي سيساعدك على تحسين إدارتك في شركتك.
تابعنا فيسبوك للمزيد من المعلومات.

لا تنسى مشاركة هذا المقال!