لطالما كانت الخصومات عنصرًا أساسيًا في التجارة الإلكترونية ، وقد أثبتت فعاليتها مرارًا وتكرارًا. يمكن استخدام الخصومات بطرق مختلفة ، مثل تقليل سعر أحد العناصر ، أو تقديم شحن مجاني ، أو تقديم صفقة شراء واحدة والحصول على الأخرى مجانًا.

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية للخصومات في قدرتها على زيادة المبيعات من خلال جذب العملاء الذين ربما لم يجروا عملية شراء لولا ذلك. يمكن أن يساعد الخصم في الوقت المناسب الشركات أيضًا على التخلص من المخزون الزائد وتوليد التدفق النقدي.

ومع ذلك ، من الضروري استخدام الخصومات بشكل استراتيجي وعدم الاعتماد عليها كأسلوب تسويقي وحيد. يمكن أن يؤدي تقديم خصومات بشكل متكرر إلى تقليل قيمة العلامة التجارية وجعل العملاء يتوقعون خصومات طوال الوقت ، مما قد يضر بهوامش الربح. من الضروري تحقيق توازن بين تقديم الخصومات والحفاظ على القيمة المتصورة للعلامة التجارية.

هناك طريقة أخرى لاستخدام الخصومات بشكل فعال وهي استهداف شرائح معينة من العملاء. على سبيل المثال ، يمكن أن تقدم الشركة خصومات للعملاء لأول مرة لتحفيزهم على الشراء ، أو تقديم خصومات للعملاء الذين أجروا عددًا معينًا من عمليات الشراء. يمكن أن يساعد ذلك في بناء ولاء العملاء وزيادة القيمة الدائمة للعملاء.

من المهم أيضًا تتبع فعالية الخصومات باستخدام نظام CRM. يمكن أن يساعد هذا الشركات على فهم أي الخصومات هي الأكثر فعالية في زيادة المبيعات ، وأي الخصومات لا تستحق الاستثمار. يمكن أن يساعد برنامج CRM أيضًا في إدارة العملاء المحتملين من خلال السماح للشركات بتتبع سلوك العملاء وتقسيم العملاء استنادًا إلى سجل الشراء ، مما يسهل استهداف الخصومات بفعالية.

في الختام ، تعتبر الخصومات عنصرًا أساسيًا في التجارة الإلكترونية ، ولكن يجب استخدامها بشكل استراتيجي للحفاظ على القيمة المتصورة للعلامة التجارية وتحقيق المبيعات. باستخدام نظام CRM لتتبع فعالية الخصومات واستهداف شرائح محددة من العملاء ، يمكن للشركات استخدام الخصومات لبناء ولاء العملاء وزيادة المبيعات على المدى الطويل.

تحقق من CRM النظام الذي سيساعدك على تحسين التسويق الخاص بك.
تابعنا فيسبوك للمزيد من المعلومات.

لا تنسى مشاركة هذا المقال!