مؤشرات الأداء الرئيسية ، أو مؤشرات الأداء الرئيسية ، هي مجموعة من القيم القابلة للقياس التي تعكس فعالية أداء الشركة أو الفرد في تحقيق أهدافه. في سياق المبيعات ، تعد مؤشرات الأداء الرئيسية حاسمة في قياس أداء فرق المبيعات والأفراد ، فضلاً عن توفير رؤى حول فعالية استراتيجيات مبيعات الشركة.
تتضمن بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة الاستخدام في المبيعات ما يلي:
- نمو المبيعات: يقيس النسبة المئوية للزيادة أو النقصان في المبيعات خلال فترة محددة.
- معدل تحويل العملاء المحتملين: يقيس النسبة المئوية للعملاء المحتملين الذين تم تحويلهم إلى عملاء يدفعون.
- متوسط حجم الصفقة: يقيس متوسط قيمة كل عملية بيع.
- طول دورة المبيعات: يقيس هذا متوسط المدة التي يستغرقها إغلاق البيع.
- معدل الاحتفاظ بالعملاء: يقيس النسبة المئوية للعملاء الذين يواصلون التعامل مع الشركة خلال فترة زمنية معينة.
يساعد حساب مؤشرات الأداء الرئيسية الشركات على تحديد مجالات القوة والضعف في عمليات المبيعات ، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين الأداء. من المهم اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة بأهداف مبيعات الشركة ، ومراقبة البيانات وتحليلها بانتظام لضمان تحقيق أهداف المبيعات.
تحقق من CRM نظام يساعدك على زيادة مبيعاتك.
تابعنا فيسبوك للمزيد من المعلومات.
لا تنسى مشاركة هذا المقال!
