مفهوم 4C هو نموذج تسويق يركز على العميل واحتياجاته. إنه نهج للتسويق يركز على العملاء أكثر من نموذج 4P التقليدي ، والذي يركز على المنتج والسعر والترويج والمكان.
4Cs للمزيج التسويقي هي:
- احتياجات العملاء ورغباتهم: يتضمن ذلك فهم احتياجات ورغبات السوق المستهدفة وتصميم المزيج التسويقي لتلبية تلك الاحتياجات.
- التكلفة التي يتحملها العميل: يتضمن ذلك النظر في السعر والقيمة المقدمة للمنتج أو الخدمة من منظور العميل.
- الملاءمة: يتضمن ذلك النظر في سهولة وملاءمة شراء المنتج أو الخدمة ، بما في ذلك عوامل مثل التوافر وإمكانية الوصول وقنوات التوزيع.
- الاتصال: يتضمن ذلك تطوير استراتيجيات اتصال فعالة للترويج للمنتج أو الخدمة ، بما في ذلك الإعلان والعلاقات العامة والبيع الشخصي.
يشجع مفهوم 4C المسوقين على تحويل تركيزهم من ميزات وفوائد المنتج إلى احتياجات العملاء ورغباتهم. من خلال التركيز على احتياجات العملاء وتصميم المزيج التسويقي وفقًا لذلك ، يمكن للشركات إنشاء حملات تسويقية أكثر فاعلية وبناء علاقات أقوى مع عملائها.
بشكل عام ، يؤكد مفهوم 4C على أهمية فهم وتلبية احتياجات العميل من أجل إنشاء استراتيجيات تسويق ناجحة وبناء ولاء العملاء على المدى الطويل.
تحقق من CRM النظام الذي سيساعدك على تحسين إدارتك في شركتك.
تابعنا فيسبوك للمزيد من المعلومات.
لا تنسى مشاركة هذا المقال!
