تشير عملية المبيعات إلى سلسلة الخطوات التي يتخذها مندوب المبيعات لتحويل عميل محتمل إلى عميل يدفع. في حين أن هناك العديد من الاختلافات المختلفة في عملية البيع ، إلا أن معظمها يتبع هيكلًا مشابهًا:
- التنقيب: تتمثل الخطوة الأولى في عملية البيع في تحديد العملاء المحتملين الذين قد يكونون مهتمين بمنتجك أو خدمتك.
- التأهيل: بمجرد تحديد العملاء المحتملين ، فإن الخطوة التالية هي تأهيلهم لتحديد ما إذا كانوا مناسبين لمنتجك أو خدمتك.
- تحليل الاحتياجات: الخطوة الثالثة هي إجراء تحليل للاحتياجات لفهم احتياجات العميل المحددة ونقاط الألم.
- التقديم: الخطوة الرابعة هي تقديم منتجك أو خدمتك للعميل وشرح كيف يمكن أن تلبي احتياجاتهم الخاصة.
- معالجة الاعتراضات: الخطوة الخامسة هي معالجة أي اعتراضات أو مخاوف قد تكون لدى العميل وتقديم معلومات إضافية أو طمأنة حسب الحاجة.
- الإغلاق: الخطوة الأخيرة هي إغلاق البيع عن طريق طلب التزام العميل بالمضي قدمًا في عملية الشراء.
باتباع عملية مبيعات منظمة ، يمكن لمندوبي المبيعات توجيه العملاء المحتملين بفعالية خلال رحلة الشراء وزيادة فرصهم في إتمام البيع. تم تصميم كل خطوة في العملية لبناء الثقة وإثبات القيمة ومعالجة الاحتياجات والاهتمامات الخاصة بالعميل.
تحقق من CRM نظام يساعدك على زيادة مبيعاتك.
تابعنا فيسبوك للمزيد من المعلومات.
لا تنسى مشاركة هذا المقال!
